Une plateforme qui s'intègre facilement à vos systèmes existants.
Grâce à nos API, connectez Aklamio à vos outils pour automatiser vos programmes et accéder à l'ensemble de vos données.
Solutions · Ventes croisées et upsell
Développez la valeur de vos clients grâce à des offres ciblées.
Associer une récompense à une offre de vente incitative augmente le taux d'acceptation, maximise la valeur vie client et protège votre chiffre d'affaires par rapport à une remise.
Stimulez les ventes additionnelles et complémentaires pour augmenter le taux d'acceptation de vos offres et la valeur client à long terme.
Ajoutez une récompense à vos offres de vente incitative et croisée existantes. Davantage de clients acceptent l'offre, élargissent plus vite leur usage de vos produits et restent plus longtemps. La valeur vie client augmente tandis que vos marges restent sous contrôle.
Augmentation
Taux d'acceptation
Une récompense au moment de l'offre convainc les clients qui auraient sinon ignoré l'offre de vente incitative ou croisée.
Accélération
Extension produit
Les clients passent plus vite d'un produit à deux, puis de deux à trois, que sans incentive.
Alignement
Canaux de vente
La même récompense apparaît en libre-service, lors d'un appel et dans le CRM du responsable de compte.
Protection
Votre marge
Une remise baisse le prix pour chaque client qui passe à l'offre supérieure. Une récompense préserve ce revenu futur.
Trois étapes pour proposer, convertir et valider une montée en gamme.
Intégré de manière transparente dans le processus de vente incitative que votre équipe gère déjà. La couche d'incentives est configurée une fois et synchronisée avec votre système de facturation ou votre CRM.
Les fonctionnalités et services pour développer vos programmes de montée en gamme à grande échelle.
Chaque programme d'augmentation de valeur et de vente croisée fonctionne sur la même plateforme et le même service géré. Ce sont les éléments qui font le travail.
Nous prenons en charge les demandes de vos clients concernant leurs récompenses.
Nous traitons les demandes de vos clients sur les récompenses, l'éligibilité et les paiements, de sorte que votre propre support n'ait pas à s'en occuper. Parmi les mieux notés de la catégorie sur Trustpilot.
Des récompenses flexibles, distribuées dans 50 pays.
Espèces, bons d'achat, cartes cadeaux, donations ou crédits facture, distribués dans les 50 pays, facilement interchangeables, même combinables.
Chaque récompense dans un seul compte client.
Les utilisateurs reçoivent leurs récompenses de tous les programmes sur un portefeuille d’incentives central et les consultent dans des tableaux de bord à votre marque. Personne n’a à chercher dans des portails séparés, et le parcours de chaque récompense reste clair.
L'expérience de récompense s'exécute sur votre domaine.
Pages d'atterrissage, liens de parrainage, tableaux de bord utilisateur et e-mails de récompense, tous servis depuis votre domaine. Aucun lien vers des pages externes.
Vos programmes en direct, gérés de bout en bout.
Gestion quotidienne de vos programmes en direct en votre nom, du lancement à l'exploitation continue, de sorte que votre équipe n'ait pas à s'en charger.
Vos clients les plus fidèles sont aussi vos meilleurs ambassadeurs.
Les clients qui utilisent plusieurs de vos produits ont une valeur vie plus élevée et vous recommandent plus souvent. Un programme de parrainage en fait un canal d'acquisition mesurable. La vente incitative et croisée est aussi souvent combinée à des programmes de fidélisation et de winback pour retenir ces clients ou les reconquérir.
Plutôt qu'une remise ou une solution interne : une plateforme pour tous vos programmes.
Un fournisseur, une plateforme : mise en place en quelques jours, pour chaque nouvelle campagne de vente incitative ou croisée en 1-2 heures, et facile à combiner avec des programmes de parrainage, de fidélisation ou de winback. Voici comment se comparent les alternatives.
| Remise | En interne | Aklamio | |
|---|---|---|---|
| Marge | |||
| Rapidité | |||
| Logique de déclenchement | |||
| Confirmation de la mise à niveau | |||
| Multi-programmes |
Conçu pour répondre aux exigences des grandes entreprises et des secteurs réglementés.
La conformité et les opérations de fraude sont gérées par la plateforme, non renvoyées à votre équipe.
GDPRCCPAISO 27001SOC 2FCAMFARBAC
Vos clients vont nous adorer.
Ne nous croyez pas sur parole. Voici ce que les gens disent sur Trustpilot.
Questions qu'on nous pose
Des réponses directes sur la récompense par rapport à la réduction, quand la récompense est libérée, et comment la valeur supplémentaire est mesurée.
Réserver une démoPourquoi ajouter une récompense au lieu de simplement réduire le prix de la mise à niveau ?+−
Une récompense laisse le prix récurrent intact, tandis qu'une réduction le réduit pour la durée du contrat. Réduire le prix d'une mise à niveau coupe la marge chaque mois qui suit et réinitialise ce que le client s'attend à payer. Une récompense unique coûte une fois et laisse le prix plus élevé en place. Sur la durée d'un contrat, la différence est généralement significative.
À quel moment du processus de vente incitative la récompense doit-elle apparaître ?+−
Au moment où l'offre est présentée, car c'est là que l'hésitation se produit. La même récompense peut apparaître dans un flux de mise à niveau autonome, sur l'écran d'un agent du service clientèle, dans le CRM du responsable de compte et dans un email, de sorte que le client voit une offre cohérente quel que soit qui la propose. Si vous le souhaitez, la première offre part sans récompense, et seuls les clients qui ne passent pas d'eux-mêmes à l'offre supérieure reçoivent ensuite une offre avec récompense. Cela préserve encore davantage la marge.
La récompense se libère-t-elle avant ou après la confirmation de la mise à niveau ?+−
Après. La récompense est déclenchée par une mise à niveau confirmée dans votre système de facturation, plutôt que par un agent marquant la vente, ce qui maintient le paiement lié aux revenus qui existent réellement. Une période de rétention peut être définie de sorte que les mises à niveau annulées dans une période de rétractation ne libèrent pas de récompense.
Un seul programme peut-il couvrir à la fois la vente incitative et la vente croisée ?+−
Oui, en général un seul programme suffit : les offres de vente incitative et de vente croisée y fonctionnent comme des campagnes distinctes. Des programmes séparés peuvent être utiles lorsque le reporting, la gestion du programme ou la communication avec vos clients doivent être séparés. Les deux fonctionnent sur la même plateforme.
Comment la valeur supplémentaire d'une récompense de vente incitative est-elle mesurée ?+−
En comparant les taux d'acceptation entre les clients auxquels la récompense est proposée et un groupe témoin qui ne l'est pas. Le coût de la récompense est défini par rapport aux revenus récurrents supplémentaires provenant des mises à niveau qui n'auraient pas été conclues autrement, plutôt que par rapport à toutes les mises à niveau de la période, car une partie d'entre elles se serait produite de toute façon. Les campagnes avec récompense peuvent en outre cibler uniquement les clients qui n'ont pas réagi à une première offre. Cela augmente encore la marge.