Aklamio

Plateforme · Intégration

Intégrez aussi profondément que vous le souhaitez.

Démarrez sans aucune intégration et laissez Aklamio gérer le programme, ou connectez votre boutique et votre backend via nos API et Tracking JS lorsque vous voulez automatiser. La profondeur est votre décision, pas une contrainte de plateforme.

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api.aklamio.com

REST API v3

Record a sale: Your checkout tells Aklamio an order happened.

POST/v3/events/sales

Commencez sans intégration. Automatisez quand vous le souhaitez.

Aklamio peut exécuter un programme entièrement en dehors de vos systèmes, ou complètement à l'intérieur. Les deux sont des modèles de production en cours d'exécution avec des clients d'entreprise aujourd'hui. Choisissez la profondeur qui correspond à la capacité de votre équipe et à votre feuille de route informatique, pas à la préférence de la plateforme.

Mode 01 · Une solution clé en main

Déployez vos programmes sans intégration technique.

Aklamio prend en charge l'ensemble du programme : pages dédiées, espaces clients et gestion des récompenses. Les données sont importées via un fichier CSV ou validées directement par vos équipes depuis l'interface partenaire. Aucun développement technique n'est nécessaire de votre côté pour lancer votre programme.

  • Hébergement, pages d'atterrissage et tableaux de bord fournis
  • Récompenses intégrées par téléchargement CSV
  • Ou confirmées dans l'interface partenaire
  • Ou suivi par votre réseau d'affiliation
  • Aucun travail d'intégration requis pour commencer

Mode 02 · Une solution intégrée à vos systèmes

Automatisez vos programmes grâce à nos intégrations.

Connectez Aklamio à vos systèmes existants pour automatiser la gestion de vos programmes. Les données de vente sont transmises directement depuis votre site ou vos systèmes internes, les liens de parrainage sont générés via API et le statut des récompenses est accessible à tout moment. Une intégration technique initiale permet ensuite à vos programmes de fonctionner de manière autonome.

  • Événements de vente via l'API Events
  • Liens de parrainage générés via l'API
  • Tracking JS sur vos propres pages
  • État des récompenses consultable via l'API
  • Intégration sur votre sous-domaine (expérience on-domain)

Les deux modes utilisent la même plateforme et le même registre en dessous, vous pouvez donc commencer sans intégration et automatiser plus tard sans re-plateforme.

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Facilement intégré dans les flux de travail existants.

Connectez Aklamio comme votre équipe le préfère, à la profondeur que vos programmes requièrent. Plusieurs méthodes d'intégration, accès complet aux données et la posture de sécurité que procurement demande. Pas de boîte noire, pas de verrouillage de fournisseur.

APIs REST

Conçu pour l'exploitation et l'accès aux données.

Le cœur de la plateforme est disponible via API : déclencher des événements de récompense, interroger l'état des défenseurs, confirmer les récompenses et exporter les données du programme. Versionnée, documentée, limitée en débit.

Bibliothèques JS

Widgets de suivi et d'appel à l'action prêts à l'emploi.

Scripts pour suivre les ventes en ligne et les associer à des récompenses. Widgets de site web qui promeuvent vos programmes d'incentives, configurés par le marketing. Compatibles avec les gestionnaires de balises. Respectent le consentement.

Webhooks et événements

Temps réel, dans les deux sens.

Poussez les événements de votre écosystème technologique pour déclencher les récompenses ; abonnez-vous aux événements de la plateforme pour mettre à jour votre CRM, CDP ou entrepôt au moment où ils se produisent. Aucun lot nocturne requis.

Lots et entrepôt

Synchronisez au rythme que vous utilisez.

Importations en masse pour les données client historiques et les canaux hors ligne. Exportations quotidiennes vers votre entrepôt de données pour la modélisation d'attribution et la réconciliation financière. CSV, S3 ou connecteur direct.

Accès et identité

Accès basé sur les rôles avec MFA

Le contrôle d'accès basé sur les rôles décide qui peut voir et modifier quoi, l'authentification multifacteur protège chaque compte, et les journaux d'audit les enregistrent dans chaque partie de la plateforme.

Sécurité et conformité

Conçu pour franchir la procédure d'approvisionnement.

Certifié ISO 27001, conforme SOC 2, régulé par la FCA au Royaume-Uni, aligné sur RGPD et CCPA. DPA, liste des sous-traitants et documentation de sécurité prêts à l'examen le premier jour.

S'adapte à votre écosystème technologique

Se connecte à ce que vous exécutez déjà.

CRM & CDPBilling & ERPAccès et identitéTag managerBI / WarehouseFraud & RiskSupport clientMarketing automation

Choisissez l'outillage qui convient.

API REST, bibliothèques JavaScript et contrôles d'accès. Mélangez-les librement et prenez seulement ce que le prochain canal a besoin. Chacun renvoie directement à sa documentation de référence.

Events API

Envoyer et gérer les événements de vente.

Créez, listez, mettez à jour, confirmez et rejetez les événements de vente depuis votre boutique ou votre backend, client-to-server ou server-to-server. Confirmez ou rejetez jusqu'à 1 000 ventes en un seul appel. Authentification par marque avec une clé API.

Events API reference

Tracking JS

Suivi frontal plug-and-play.

Bibliothèque JavaScript pour capturer l'attribution de parrainage et valider les données de commande. Compatible avec le gestionnaire de balises, chargée de manière asynchrone via report avec un rappel onload. Suit les AID (Identifiants Aklamio), l'attribution des coupons et les détails de la commande.

Tracking JS reference

Users API

Données de compte dans votre propre app.

Endpoints en lecture seule qui montrent à un participant son solde de récompenses, son historique et la performance de son lien de parrainage, pour votre application, vos flux de support ou l'automatisation. Authentification par participant (code à usage unique, JWT).

Users API reference

Link API

Liens courts de parrainage, à la demande.

Fournit des liens de parrainage que vous pouvez afficher directement dans votre espace client, par exemple dans des e-mails ou dans votre application. Vos clients obtiennent leur lien sans inscription préalable, ce qui améliore l'expérience utilisateur.

Link API reference

Reward Code Validation API

Validez les codes au point de remboursement.

Point de terminaison à usage unique pour valider un code de récompense en temps réel. Utilisé dans les outils d'agent, les flux de point de vente et de rachat de contrat où l'admissibilité est vérifiée avant que l'offre ne soit honorée.

Reward Code Validation reference

Contrôle d'accès

Accès basé sur les rôles avec MFA.

Contrôle d'accès basé sur les rôles et authentification multifacteur sur l'Interface Partenaire. La configuration est gérée par Aklamio lors de l'intégration.

Comment configurer l'authentification multifacteur

Lancez rapidement.Impressionnez avec des résultats précoces.Approfondissez au fil du temps.

Vous n'avez pas à intégrer tout pour vous mettre en direct. La plupart des programmes commencent par une empreinte minimalement invasive, prouvent le résultat, puis étendent la surface à mesure que d'autres programmes, marchés et canaux se mettent en ligne.

  1. Phase 12 à 4 semaines

    Lancez.

    Un programme, un marché, un canal. Le Tracking JS sur la page de récompense ou dans votre gestionnaire de balises, ou un partenariat via un réseau d'affiliation. Aklamio prend en charge le reste de la mise en place.

    Résultat. Un programme en ligne qui convainc par ses premiers résultats et crée le soutien nécessaire à une intégration plus poussée, sans qu'un projet d'intégration d'entreprise ne bloque le démarrage.

  2. Phase 2En cours

    Approfondissez.

    Étendre à d'autres canaux de vente. Afficher soldes et historique des récompenses dans votre propre application avec l'Users API, diffuser des liens de parrainage directement dans votre espace client avec la Link API, et héberger le programme sur votre propre sous-domaine. Optimiser la visibilité de vos programmes.

    Résultat. Un programme bien mis en place crée le soutien nécessaire pour aller plus loin.

  3. Phase 3En cours

    Développez.

    Ajoutez d'autres types de programmes (parrainage, promotions commerciales, rachat de contrat, rétention, reconquête clients), audiences supplémentaires, marques et marchés. Les nouveaux programmes réutilisent l'intégration déjà en production. Un contrat, un registre, pas de deuxième intégration.

    Résultat. Les incentives deviennent votre principal canal de croissance, à travers programmes, audiences, marques et pays.

Interfaces web pour les employés dans les magasins, les centres d'appels et sur le terrain.

Le personnel en boutique, les agents de centre d'appels et les commerciaux terrain peuvent être connectés via API. Beaucoup d'entreprises utilisent toutefois les interfaces web de back-office d'Aklamio. Elles permettent soit d'attribuer directement des récompenses, soit d'inviter des clients dans un programme d'incentives, sans aucune configuration technique. Derrière elles se trouve la gestion des agents d'Aklamio, qui contrôle l'accès aux programmes et suit l'activité de chaque agent.

Pour les personnes qui vendent

Une interface web pour chaque canal.

En boutique, le personnel enregistre les cashbacks directement en caisse. Les agents du centre d'appels proposent des bons d'achat ou des récompenses de reconquête pendant l'appel. Les commerciaux terrain enregistrent sur place les ventes éligibles à une récompense, depuis leur smartphone. Un seul identifiant agent peut donner accès à tous les programmes d'incentives, sans intégration au point de vente ni développement d'application de votre côté.

  • Personnel de magasin
  • Agents du centre d'appels
  • Représentants porte-à-porte
  • Courtiers
app.aklamio.com/agent

Pour les personnes qui le gèrent

Le plan de contrôle derrière les interfaces.

La gestion des agents contrôle l'accès par rôle et par programme, et détermine les offres que voit chaque agent. Les analyses suivent les récompenses attribuées par personne, équipe et site, pour voir qui vend, qui est inactif et qui convertit. Ces mêmes données d'activité peuvent alimenter vos propres modèles de commissions ou de primes, afin de récompenser l'effort de promotion, pas seulement la vente.

  • Gestion des agents
  • Engagement des agents
  • Analytique des agents
  • Données de performance des agents

Pointez un sous-domaine vers Aklamio. C'est l'intégration.

Un enregistrement CNAME sur un sous-domaine tel que rewards.your-domain.com suffit pour servir l'ensemble du programme depuis votre propre domaine. Les pages d'atterrissage, les liens de parrainage et les e-mails de récompense passent par le domaine auquel vos clients font confiance. Aucune redirection vers des sites tiers.

Aklamio configure le certificat et le domaine d'envoi lors de l'intégration, donc le travail de votre côté est une entrée DNS plutôt qu'une construction.

Trois façons de l'héberger. Un sous-domaine est la configuration la plus performante. À défaut, les pages d'Aklamio peuvent être intégrées à votre site sous forme d'iframe, ou hébergées par Aklamio.

Les questions que les équipes posent sur l'intégration

Des réponses directes sur l'effort, les données et les tests, afin que la démonstration technique porte sur votre pile plutôt que sur les bases.

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Pouvons-nous commencer sans aucune intégration ?+

Oui. Un programme peut démarrer sans aucune intégration. Les récompenses en ligne arrivent via un réseau d'affiliation ou par import CSV, les récompenses hors ligne via les interfaces web d'Aklamio. La validation se fait manuellement ou par import CSV, et Aklamio héberge les pages du programme. Un point reste essentiel : même sans intégration, un programme a besoin de visibilité, car un programme que personne ne connaît ne produit aucun résultat. Vous pourrez ensuite passer aux API et à votre propre sous-domaine.

Pouvons-nous auto-héberger, ou s'agit-il d'un SaaS uniquement ?+

SaaS uniquement. Aklamio prend en charge l'hébergement, la maintenance et les mises à jour, votre équipe n'a donc aucune infrastructure à exploiter. Une installation sur vos propres serveurs n'est pas prévue.

Où nos données sont-elles stockées ?+

Dans l'UE. Aklamio héberge dans l'Union européenne et gère des programmes sur 50 marchés à partir de cette infrastructure. Les processeurs et sous-traitants que nous utilisons sont énumérés dans notre politique de confidentialité, et le DPA est fourni sur demande.

Quelles API utilisons-nous pour quoi ?+

L'Events API pour envoyer des événements de vente depuis votre boutique ou votre back-end, et pour les confirmer ou les rejeter. Le Tracking JS pour capturer les mêmes événements depuis le front-end. L'Users API pour afficher à un participant son solde, son historique de récompenses et la performance de ses liens dans votre propre application. La Link API pour générer des liens de parrainage courts dans vos propres interfaces. La Reward Code Validation API pour valider les codes au moment de leur utilisation. Toutes sont documentées sur developers.aklamio.com.

Pouvons-nous tester avant d'être en direct ?+

Oui. Un environnement de test est approvisionné lors de l'intégration pour des tests d'intégration et d'acceptation par rapport à des données réelles en forme de production. L'étendue spécifique de l'environnement et les étapes de basculement sont convenus avec l'architecte de solution lors de la phase de découverte.

Que se passe-t-il pour nos données si nous partions ?+

Les données du programme sont exportables depuis le Partner Interface pendant toute la durée du contrat. Les conditions de sortie, y compris la fenêtre d'exportation, la conservation et la suppression, sont définies dans le contrat-cadre de services et l'accord de traitement des données.

Quels niveaux de service s'appliquent ?+

L'Addendum de niveau de service (janvier 2025) s'engage à une disponibilité supérieure à 99 % par 30 jours sur le service de parrainage, l'interface client et le suivi ; RTO 24h ; RPO 1h ; Réponse aux incidents de priorité 1 24h/24 et 7j/7 en dehors des heures de bureau ; Réponse moyenne de 24h sur les demandes de support utilisateur pendant les jours ouvrables. L'étendue complète, les exclusions et les temps de rapport se trouvent dans l'addendum.

Qui peut voir et modifier quoi ?+

L'authentification multifacteur est appliquée sur l'Interface Partenaire et la plateforme, et le contrôle d'accès basé sur les rôles gouverne ce que chaque utilisateur peut atteindre. Les actions privilégiées sont enregistrées avec l'acteur et l'horodatage. Les rôles et l'accès sont configurés par Aklamio lors de l'intégration.

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