Secteurs d'activité · Énergie
Sur un marché de l'énergie de plus en plus concurrentiel, attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants est un enjeu majeur. Grâce à sa plateforme de parrainage et de fidélisation sur mesure, Aklamio aide les fournisseurs d'énergie à développer leur clientèle, dynamiser leurs réseaux de distribution et limiter les départs vers la concurrence. Le tout avec une gestion centralisée de leurs programmes, sur l'ensemble des canaux de vente.
50+
implémentations
500k+
changements de tarif
50
marchés
2 à 4 sem.
délai de mise en ligne
E.ON
Approuvé par les plus grands fournisseurs d'énergie
Dans un marché hautement concurrentiel, le prix joue un rôle déterminant dans le choix d'un fournisseur d'énergie. Aklamio aide les fournisseurs à se démarquer grâce à des programmes de parrainage et de fidélisation sur mesure, qui encouragent les consommateurs à changer de fournisseur ou à rester fidèles à leur opérateur actuel. Des offres ciblées, proposées au bon moment et sur l'ensemble des canaux de vente.
La plateforme d'Aklamio est intuitive et facile à utiliser. Grâce à Aklamio, nous avons vu une augmentation significative des ventes et un nombre croissant de nouveaux clients.
Les programmes les plus utilisés par les fournisseurs d'énergie, réunis sur une seule plateforme. Une intégration unique, une gestion centralisée et la liberté de lancer, suspendre ou combiner vos programmes en fonction de l'évolution du marché.
Chaque programme d’énergie fonctionne sur la même plateforme et le même service géré. Voici les éléments qui font le travail.
Gérez vos centres d'appels, points de vente, équipes commerciales terrain et réseaux de courtiers en toute simplicité. Attribuez des offres à chaque canal, suivez les ventes réalisées par vos équipes et gérez les droits d'accès de chacun.
Offrez à vos clients une expérience entièrement à votre image, à chaque étape de leur parcours. Aklamio prend en charge l'ensemble des aspects techniques et opérationnels, en toute transparence.
Nous traitons les demandes de vos clients sur les récompenses, l'éligibilité et les paiements, de sorte que votre propre support n'ait pas à s'en occuper. Parmi les mieux notés de la catégorie sur Trustpilot.
Conception du programme, économie des récompenses et orientation d'optimisation continue d'une équipe qui a appris ce qui fonctionne sur plus de 400 implémentations.
Les utilisateurs reçoivent leurs récompenses de tous les programmes sur un portefeuille d’incentives central et les consultent dans des tableaux de bord à votre marque. Personne n’a à chercher dans des portails séparés, et le parcours de chaque récompense reste clair.
Gestion quotidienne de vos programmes en direct en votre nom, du lancement à l'exploitation continue, de sorte que votre équipe n'ait pas à s'en charger.
Bibliothèque JS, API et interfaces web des employés, aucun traitement nocturne (sauf si vous le souhaitez). Attribution en temps réel sur chaque canal par lequel un client vous contacte.
La conformité et les opérations de fraude sont gérées par la plateforme, non renvoyées à votre équipe.
Réponses directes sur le délai de démarrage de la fourniture, les crédits facturés et les réseaux par lesquels fonctionne un programme énergétique.
Réserver une démoOui, de deux façons. Soit dans un seul programme, avec les mêmes conditions et les mêmes récompenses pour tous les nouveaux clients, quel que soit leur canal. Soit dans des programmes distincts, avec des incitations propres à chaque canal, voire à chaque partenaire. Les deux variantes fonctionnent sur une seule plateforme avec un pilotage centralisé, et le reporting montre par canal, partenaire et collaborateur ce qui convertit réellement.
Comme toujours, les récompenses ne sont confirmées qu'une fois remplis les critères de récompense que vous avez définis. En règle générale, il faut au minimum que la fourniture ait commencé et que le premier paiement ait été effectué, ce qui peut prendre un certain temps pour une installation solaire, par exemple. Jusque-là, le client voit sa récompense comme en attente dans son tableau de bord. Vous ne payez donc jamais pour des souscriptions qui n'aboutissent pas, et vos clients savent à tout moment que leur récompense arrive.
Les récompenses en argent et les bons d'achat sont les options privilégiées par les clients. Dans les secteurs où le prix influence fortement les décisions d'achat, une récompense doit avoir une valeur concrète et immédiatement perceptible pour faire la différence. Au-delà de cela, le catalogue couvre les cartes prépayées, les dons caritatifs et la plantation d'arbres, et permettre au client de choisir fonctionne généralement mieux que de fixer une récompense pour tout le monde. Les récompenses de durabilité trouvent leur place spécifiquement dans l'énergie, où les clients associent déjà la catégorie à cela.
Très peu, car Aklamio fournit le programme en mode entièrement géré. Nous configurons le programme, hébergeons les interfaces côté client, gérons les récompenses sur tous les marchés et dans toutes les devises, prenons en charge la vérification d'identité, la TVA et la prévention de la fraude, et répondons aux questions des clients sur leur récompense pour qu'elles n'arrivent jamais à votre service client. Votre équipe décide de l'offre et des règles. Là où nous avons besoin de votre soutien, c'est la visibilité : un programme ne fonctionne que si vos clients le connaissent. Cela passe par vos canaux, comme les newsletters, votre site web et votre app, les factures ou vos boutiques. Nous vous aidons avec des modèles et des bonnes pratiques.
Oui, et c'est de plus en plus la raison pour laquelle les fournisseurs viennent nous voir. Un fournisseur qui vend, en plus de son offre d'énergie, des pompes à chaleur, du solaire, du stockage et des bornes de recharge vend des produits aux valeurs, aux processus de vente et aux cycles de vente très différents. Une récompense forfaitaire unique ne convient donc pas. Vous pouvez gérer tous les produits dans un seul programme, avec un montant, des conditions d'éligibilité et un événement déclencheur propres à chaque produit, ou créer un programme dédié pour chaque produit. Les deux fonctionnent sur une seule plateforme avec un pilotage centralisé. Ces configurations multiproduits sont le cas d'usage idéal pour combiner promotions des ventes, incitations à l'upsell et programmes de parrainage.
