Customer Incentives Platform
Chaque fonction, service et récompense, sur une plateforme entièrement gérée. Mise en place en quelques semaines, puis ajout de programmes en quelques jours, de campagnes en quelques heures. Performance à l'échelle de l'entreprise dès le premier jour.
Onze fonctionnalités complémentaires, réunies sur une seule plateforme.
Gérez vos centres d'appels, points de vente, équipes commerciales terrain et réseaux de courtiers en toute simplicité. Attribuez des offres à chaque canal, suivez les ventes réalisées par vos équipes et gérez les droits d'accès de chacun.
Des tableaux de bord en temps réel sur les performances des programmes et des campagnes, l’analyse du tunnel, la répartition des canaux et le ROI des récompenses.
Grâce à nos API, connectez Aklamio à vos outils pour automatiser vos programmes et accéder à l'ensemble de vos données. Vous préférez une solution sans intégration technique ? L'import de fichiers CSV et les pages hébergées par Aklamio vous permettent de déployer vos programmes en toute simplicité.
Offrez à vos clients une expérience entièrement à votre image, à chaque étape de leur parcours. Aklamio prend en charge l'ensemble des aspects techniques et opérationnels, en toute transparence.
Configurez des campagnes limitées dans le temps sur un programme actif : récompenses améliorées, offres saisonnières ou à thème, le tout sans intervention technique.
Espèces, bons d'achat, cartes cadeaux, donations ou crédits facture, distribués dans les 50 pays, facilement interchangeables, même combinables.
Les utilisateurs reçoivent leurs récompenses de tous les programmes sur un portefeuille d’incentives central et les consultent dans des tableaux de bord à votre marque. Personne n’a à chercher dans des portails séparés, et le parcours de chaque récompense reste clair.
Déployez vos programmes de parrainage et vos offres promotionnelles sur l'ensemble de vos canaux : site web, application mobile, centre d'appels, points de vente, équipes commerciales terrain et partenaires. Une seule intégration pour gérer tous vos canaux.
Pages d'atterrissage, liens de parrainage, tableaux de bord utilisateur et e-mails de récompense, tous servis depuis votre domaine. Aucun lien vers des pages externes.
Définissez les conditions d'attribution et les règles de déclenchement de vos récompenses en toute autonomie. Adaptez vos offres et vos mécanismes de récompense en quelques minutes, sans intervention technique ni délais de développement.
Bibliothèque JS, API et interfaces web des employés, aucun traitement nocturne (sauf si vous le souhaitez). Attribution en temps réel sur chaque canal par lequel un client vous contacte.
Connectez Aklamio comme votre équipe le préfère, à la profondeur que vos programmes requièrent. Plusieurs méthodes d'intégration, accès complet aux données et la posture de sécurité que procurement demande. Pas de boîte noire, pas de verrouillage de fournisseur.
APIs REST
Le cœur de la plateforme est disponible via API : déclencher des événements de récompense, interroger l'état des défenseurs, confirmer les récompenses et exporter les données du programme. Versionnée, documentée, limitée en débit.
Bibliothèques JS
Scripts pour suivre les ventes en ligne et les associer à des récompenses. Widgets de site web qui promeuvent vos programmes d'incentives, configurés par le marketing. Compatibles avec les gestionnaires de balises. Respectent le consentement.
Webhooks et événements
Poussez les événements de votre écosystème technologique pour déclencher les récompenses ; abonnez-vous aux événements de la plateforme pour mettre à jour votre CRM, CDP ou entrepôt au moment où ils se produisent. Aucun lot nocturne requis.
Lots et entrepôt
Importations en masse pour les données client historiques et les canaux hors ligne. Exportations quotidiennes vers votre entrepôt de données pour la modélisation d'attribution et la réconciliation financière. CSV, S3 ou connecteur direct.
Accès et identité
Le contrôle d'accès basé sur les rôles décide qui peut voir et modifier quoi, l'authentification multifacteur protège chaque compte, et les journaux d'audit les enregistrent dans chaque partie de la plateforme.
Sécurité et conformité
Certifié ISO 27001, conforme SOC 2, régulé par la FCA au Royaume-Uni, aligné sur RGPD et CCPA. DPA, liste des sous-traitants et documentation de sécurité prêts à l'examen le premier jour.
S'adapte à votre écosystème technologique
Un ensemble regroupé de services gère le programme en votre nom, de bout en bout. Les services d'Aklamio maximisent la performance du programme tout en minimisant les efforts de votre équipe. Vous définissez la stratégie et êtes propriétaire de chaque décision de personnalisation.
Gestion du programme
Gestion quotidienne de vos programmes en direct en votre nom, du lancement à l'exploitation continue, de sorte que votre équipe n'ait pas à s'en charger.
Personnalisation
E-mails, tableaux de bord et pages d'atterrissage, configuration du programme et campagnes, tous personnalisables à votre marque et votre marché. Les tests A/B pour améliorer les performances au fil du temps sont effectués pour vous par notre équipe.
KYC & VAT
Lorsqu'un versement montre un motif suspect, Aklamio effectue une vérification d'identité. Les versements aux bénéficiaires réguliers peuvent inclure la TVA, afin que les participants très actifs soient rémunérés correctement.
Prévention de la fraude
La détection des fraudes et les opérations fonctionnent dans le cadre du service géré, protégeant le programme sans créer de travail supplémentaire pour votre équipe.
Support client
Nous traitons les demandes de vos clients sur les récompenses, l'éligibilité et les paiements, de sorte que votre propre support n'ait pas à s'en occuper. Parmi les mieux notés de la catégorie sur Trustpilot.
Conseil expert
Conception du programme, économie des récompenses et orientation d'optimisation continue d'une équipe qui a appris ce qui fonctionne sur plus de 400 implémentations.
Vous préférez la gestion autonome ? La majeure partie de la plateforme peut aussi être gérée en autonomie. Prenez les services que vous voulez, exécutez le reste en interne et modifiez la répartition à mesure que vos programmes se développent.
Neuf façons de les mener, couvrant l'acquisition, la fidélisation et la recommandation. Chacune s'exécute sur la même infrastructure, le même registre et le même catalogue de récompenses.
Découvrez les meilleures pratiques du secteur
La conformité et les opérations de fraude sont gérées par la plateforme, non renvoyées à votre équipe.
Réponses directes sur la gestion de plus d'un programme, ce qu'Aklamio exploite et où les résultats s'affichent.
Réserver une démoNon. La plupart des clients commencent par un programme et en ajoutent d'autres une fois qu'il fonctionne. Le parrainage, les promotions commerciales, le rachat de contrat, la vente incitative et croisée, la rétention, la reconquête clients et la gestion des partenaires s'exécutent tous sur la même infrastructure, donc le deuxième programme réutilise l'intégration, le registre, le catalogue de récompenses et les contrôles de fraude déjà en place.
Configuration plutôt qu'une nouvelle construction. Un programme est mis en place dans les jours suivant la mise en direct de la plateforme, et une campagne sur un programme existant dans les heures. Il n'y a pas de deuxième intégration, pas de deuxième contrat et pas de deuxième révision de sécurité, car tous les programmes s'exécutent sous celui déjà en place.
Un programme est la configuration à long terme : l'audience, la récompense, les canaux, les règles et l'attribution qui en découle. Une campagne modifie cette configuration pendant une période limitée puis revient, ce qui est la façon dont une offre saisonnière ou une poussée de fin de trimestre s'exécute sans reconstruire le programme. Un programme conserve une configuration à la fois, donc les règles qui doivent différer simultanément s'exécutent sous forme de programmes distincts.
Une partie nous revient toujours : l'approvisionnement et la livraison des récompenses, les versements, les vérifications d'identité et, le cas échéant, la TVA sur ces versements, la détection de la fraude et le support aux participants sont assurés en tant que service, quelle que soit votre façon de travailler. Le reste est votre choix. Notre équipe peut configurer et optimiser le programme pour vous, ou vous pouvez le faire vous-même en libre-service : créer des pages d'atterrissage, lancer des campagnes, ajuster les récompenses et modifier les règles sans nous attendre. La plupart des clients combinent les deux : ils gèrent eux-mêmes les campagnes au quotidien et s'appuient sur notre équipe pour la mise en place et l'optimisation.
Dans l'Interface Partenaire, qui rapporte chaque programme par rapport à un seul registre. Comme tous les programmes partagent ce registre, le rapportage les compare directement plutôt que de nécessiter une réconciliation des chiffres sur des outils distincts, et chaque paiement de récompense est enregistré par rapport à la vente ou l'action qui l'a déclenché.
