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Very quick once I was able to establish how to get into the account which was not easy to do
Sara Bleanch
Solutions · Programmes de parrainage
Programmes de parrainage
pour une croissance accélérée.
Les clients parrainés vous font confiance dès le départ. Ils se convertissent plus facilement, restent fidèles plus longtemps et recommandent votre marque à leur tour. Transformez le bouche-à-oreille en un puissant levier de croissance omnicanal grâce à des programmes de parrainage mesurables et attractifs.
Le parrainage, votre levier de croissance le plus rentable.
Les canaux payants deviennent plus chers chaque année. Le parrainage est la solution : les clients parrainés vous font confiance dès le départ, se convertissent plus facilement, restent fidèles plus longtemps et recommandent votre marque à leur tour. Votre coût d'acquisition client cesse d'être un nombre que vous enchérissez et devient un nombre que vous fixez comme récompense.
Croissance1
10%+
d'acquisitions supplémentaires
Confiance2
88%
font confiance aux recommandations des personnes qu'elles connaissent
Rentabilité3
16%
de valeur vie client en plus
Viralité4
31 à 57 %
plus de parrainages de clients parrainés
Quantum Fiber
Les marques leaders de leur secteur font confiance à Aklamio pour déployer leurs programmes de parrainage.
Trois raisons pour lesquelles les équipes de croissance des grandes entreprises travaillent avec nous.
Découvrez les meilleures pratiques du secteur
Chez Lebara, nous comprenons la valeur du bouche-à-oreille et le rôle qu'il joue dans la perception de la marque et l'acquisition de clients. Nous avons choisi Aklamio en raison de ses capacités uniques pour nous aider à réaliser notre vision.
Case studies
Démarquez-vous grâce à une
expérience de parrainage d'exception.
Six étapes, optimisées pour la simplicité et des taux de parrainage élevés.
Step 01Les parrains s'inscrivent
Un parrain s'inscrit sur la page d'atterrissage. (Ignorez cette étape en utilisant nos APIs.)
Step 02Ils reçoivent leur lien de parrainage
Qu'ils peuvent partager via les canaux de partage de leur choix.
Step 03Un ami reçoit un lien de parrainage
Il arrive là où les gens parlent vraiment, comme un message de quelqu'un qu'ils connaissent.
Step 04L'ami suit le lien et choisit comment acheter
En ligne, par téléphone ou en magasin. Le parrainage est suivi peu importe la route qu'ils prennent.
Step 05La récompense est automatiquement suivie
Les récompenses sont ajoutées au portefeuille de récompenses du parrain, et un e-mail les en informe.
Step 06La récompense est confirmée
Les récompenses confirmées sont distribuées dans le tableau de bord utilisateur.
Quel que soit votre public cible, nous avons le programme de parrainage adapté.
Vos clients, vos employés, vos super-vendeurs ou tous à la fois. Lancez autant de programmes de parrainage que vous le souhaitez sur une seule infrastructure, avec un registre unique, un ensemble de contrôles anti-fraude et un catalogue de récompenses.
Chaque canal de partage que vos clients utilisent.
Lien de copie, e-mail, WhatsApp, Facebook et X se trouvent sur le widget par défaut. Chacun est suivi comme son propre entonnoir, vous pouvez donc voir lequel apporte des ventes plutôt que lequel apporte du trafic.
Cette distinction est importante : les messages sociaux génèrent régulièrement le plus de clics par partage et le moins de ventes par clic. Classer les canaux uniquement sur les clics donne la mauvaise réponse.
Chaque canal de vente dans un seul programme.
Aklamio prend en charge chaque canal de vente, non seulement pour toucher les parrains, mais surtout pour convertir les filleuls. Le filleul choisit lui-même s'il achète en ligne, par téléphone, en boutique ou auprès d'un commercial terrain. Aklamio enregistre les ventes sur tous les canaux, quel que soit le parcours, et les attribue au parrain.
- En ligne · votre site web et votre application promeuvent le programme et enregistrent les ventes.
- Centre d'appels · les conseillers invitent des parrains et enregistrent les parrainages.
- Boutiques · le personnel transforme la clientèle en parrains et enregistre les parrainages.
- Porte-à-porte · les commerciaux promeuvent le programme de parrainage.
Votre marque, de bout en bout.
Chaque surface qu'un parrain ou un ami parrainé voit porte votre système de conception, de la première invitation à l'e-mail de récompense. Configuré par notre équipe en tant que service, ou par la vôtre en libre-service.
- Pages d'atterrissage, dans votre mise en page et vos paroles
- Tableaux de bord utilisateur, où les récompenses sont suivies et réclamées
- E-mails de récompense, dans vos modèles
- Tout est entièrement personnalisable, jusqu'aux copies, aux couleurs et aux composants
L'ensemble du parcours de parrainage sur votre domaine.
Pages d'atterrissage, liens de parrainage, tableaux de bord utilisateurs et e-mails de récompense sont tous servis depuis votre propre domaine. Vos clients restent sur le domaine auquel ils font déjà confiance, sans redirection vers une page tierce et sans nom de prestataire dans les liens de parrainage.
Il faut un enregistrement CNAME sur un sous-domaine tel que rewards.your-domain.com. Aklamio configure le certificat et le domaine d'envoi lors de l'intégration, donc le travail de votre côté est une entrée DNS plutôt qu'une construction.
Maximisez la visibilité et l'engagement. Demandez des parrainages au bon moment.
Un programme de parrainage reste en deçà de son potentiel si personne ne le voit. Placez-le là où vos clients se trouvent déjà : sur votre site web, dans les e-mails d'onboarding, dans l'espace client et dans l'application. Lancez des campagnes pour entretenir l'intérêt en continu. Impliquez vos collaborateurs pour augmenter encore les ventes.
Commencez sans intégration.
Automatisez quand vous le souhaitez.
Aklamio peut exécuter un programme entièrement en dehors de vos systèmes, ou complètement à l'intérieur. Les deux sont des modèles de production en cours d'exécution avec des clients d'entreprise aujourd'hui. Choisissez la profondeur qui correspond à la capacité de votre équipe et à votre feuille de route informatique, pas à la préférence de la plateforme.
Mode 01 · Une solution clé en main
Déployez vos programmes sans intégration technique.
Aklamio prend en charge l'ensemble du programme : pages dédiées, espaces clients et gestion des récompenses. Les données sont importées via un fichier CSV ou validées directement par vos équipes depuis l'interface partenaire. Aucun développement technique n'est nécessaire de votre côté pour lancer votre programme.
- Hébergement, pages d'atterrissage et tableaux de bord fournis
- Récompenses intégrées par téléchargement CSV
- Ou confirmées dans l'interface partenaire
- Ou suivi par votre réseau d'affiliation
- Aucun travail d'intégration requis pour commencer
Mode 02 · Une solution intégrée à vos systèmes
Automatisez vos programmes grâce à nos intégrations.
Connectez Aklamio à vos systèmes existants pour automatiser la gestion de vos programmes. Les données de vente sont transmises directement depuis votre site ou vos systèmes internes, les liens de parrainage sont générés via API et le statut des récompenses est accessible à tout moment. Une intégration technique initiale permet ensuite à vos programmes de fonctionner de manière autonome.
- Événements de vente via l'API Events
- Liens de parrainage générés via l'API
- Tracking JS sur vos propres pages
- État des récompenses consultable via l'API
- Intégration sur votre sous-domaine (expérience on-domain)
Les deux modes utilisent la même plateforme et le même registre en dessous, vous pouvez donc commencer sans intégration et automatiser plus tard sans re-plateforme.
Flexibilité des récompenses
qui maximise les parrainages
Ce qu'est la récompense, qui l'obtient et comment elle change au fil du temps sont tous les vôtres à définir. La bonne récompense est ce qui transforme un client satisfait en un qui se réfère réellement.
Service complet*.
Effort minimal.
Performance maximale.
Les services Aklamio maximisent les performances du programme tout en minimisant l'effort demandé à votre équipe. Vous définissez la stratégie et maîtrisez chaque décision de personnalisation.
Vous préférez la gestion autonome ? La majeure partie de la plateforme peut aussi être gérée en autonomie.
Explorer les servicesDécouvrez comment IONOS a réduit son effort interne de plus de 90 % en passant de la gestion interne à AklamioLes indicateurs que vos équipes opérationnelles, votre équipe croissance et votre directeur financier demandent réellement.
Aklamio fournit des données très granulaires sur chaque programme, accessibles dans le Partner Interface ou via API. Les équipes opérationnelles suivent l'état du programme en temps réel, l'équipe croissance la performance par canal, produit, collaborateur, entry point et parrain, le directeur financier les coûts et le ROI du programme de parrainage.
- Santé du programme de parrainage et suivi des récompenses en temps réel
- Informations au niveau de l'agent pour les équipes du centre d'appels, des magasins, du terrain et du courtier
- Performance de la campagne par rapport aux campagnes précédentes ou aux normes du secteur
- Analyse des canaux par programme et par entry point
- Produits parrainés et taux de conversion
- Activité et données des parrains pour enrichir votre CRM
Les programmes de parrainage sont rarement autonomes.
Les équipes à la plus forte croissance mènent des programmes de parrainage aux côtés d'autres programmes de fidélisation clients. Une plateforme, un pilotage centralisé et des programmes qui se renforcent mutuellement.
Découvrez les meilleures pratiques du secteur
Avec nos programmes de parrainage, vous choisissez le profit maximum.
Un programme de parrainage optimisé sur tous les canaux de vente génère des millions de profit supplémentaire par an. Une solution interne sous-optimale et chaque trimestre de retard peuvent en revanche coûter des millions.
| En interne | Aklamio | |
|---|---|---|
| Performance | ||
| Mise en ligne | ||
| Multicanal | ||
| Services | ||
| Multi-programme | ||
| Conformité | ||
| Coût total sur 3 ans |
Conçu pour répondre aux exigences des grandes entreprises et des secteurs réglementés.
La conformité et les opérations de fraude sont gérées par la plateforme, non renvoyées à votre équipe.
GDPRCCPAISO 27001SOC 2FCAMFARBAC
Vos clients vont nous adorer.
Ne nous croyez pas sur parole. Voici ce que les gens disent sur Trustpilot.
Questions qu'on nous pose
Réponses directes sur le comportement d'un programme de parrainage une fois qu'il est en direct : qui peut parrainer, comment la fraude est stoppée et ce qui se passe lorsqu'une commande est annulée.
Réserver une démoLe programme doit-il être ouvert à tous ?+−
Non, vous avez le choix. Un programme ouvert permet à quiconque de parrainer, y compris aux personnes qui ne sont pas encore clientes : le parrainage classique « parrainez un ami ». L'avantage : la plus grande portée pour le plus faible seuil d'entrée, car personne n'a besoin de s'identifier au préalable. L'inconvénient : vous en savez moins sur les parrains, et la prévention de la fraude doit en faire davantage. Un programme fermé, « client parraine client », ne laisse parrainer que les clients existants, reconnus par connexion ou par un jeton dans le lien. L'avantage : chaque parrain est connu, la récompense peut être liée à son compte client et les abus sont plus rares. L'inconvénient : une portée plus faible, puisque seule votre base clients peut partager. Les deux variantes peuvent aussi fonctionner en parallèle comme programmes distincts sur la même plateforme.
Comment arrêtez-vous la fraude au parrainage et l'auto-parrainage ?+−
La prévention de la fraude fait partie du service, ce n'est pas une fonctionnalité que vous configurez. Signaux d'appareil et d'identité, contrôles de vélocité et détection des doublons s'appliquent à chaque parrainage. L'équipe opérationnelle d'Aklamio examine les cas suspects et bloque le compte du parrain en cas de suspicion d'abus. L'auto-parrainage est traité différemment de l'abus : il est surveillé et signalé avec les éléments de preuve correspondants, et la décision de versement vous appartient. Car savoir si un client qui parraine son propre foyer constitue un abus dépend des conditions de votre programme. Les récompenses ne sont versées qu'une fois la vente confirmée.
Qu'est-ce qu'un programme de parrainage produit généralement ?+−
Pour un nouveau client, nous visons environ 10 % de ventes supplémentaires. Des programmes bien menés peuvent rapporter nettement plus, des programmes mal menés nettement moins. Les principaux leviers sont une forte visibilité, des récompenses attractives, une intégration approfondie sur tous les canaux, une logique de campagnes continue et le choix du bon partenaire. Au-delà des ventes générées, les clients parrainés coûtent généralement moins cher à acquérir et se distinguent par une valeur vie client et une viralité plus élevées, ce qui augmente encore le ROI d'un programme de parrainage. Lors d'un premier appel de démonstration, nous définissons ensemble vos objectifs.
Un parrainage peut-il être suivi si l'ami achète par téléphone ou en magasin ?+−
Oui. Les parrainages sont suivis en ligne, télévente, en magasin et ventes sur le terrain, pas seulement sur le web. Un ami parrainé qui appelle au lieu de cliquer cite un code de récompense, un agent recherche le parrainage dans l'interface de l'agent, et la vente est attribuée au parrain original sur le même registre qu'un achat en ligne. C'est ce qui sépare un programme de parrainage d'entreprise d'un widget de parrainage réservé au web.
Que se passe-t-il avec les récompenses lorsqu'une commande est annulée ou retournée ?+−
Une récompense n'est confirmée qu'une fois les critères de récompense que vous avez définis remplis. En général, cela signifie que la commande concernée a passé votre délai d'annulation ou de retour. Une annulation après confirmation annule en général aussi automatiquement la récompense, à condition que vos systèmes soient connectés à nos API. Les parrains voient le statut de toutes leurs récompenses dans un tableau de bord utilisateur dédié.
Pouvons-nous exécuter différents programmes de parrainage sur différents marchés ?+−
Oui. Une conception de programme peut s'exécuter sur plusieurs marchés avec des récompenses locales, une devise locale et des conditions locales, ou chaque marché peut exécuter son propre programme avec ses propres règles. Les rapports se cumulent sur tous, donc une vue de groupe et une vue d'un seul marché proviennent des mêmes données plutôt que d'outils séparés.