Una plataforma abierta que vive dentro de tu tecnología.
Conectores API que integran la plataforma en tu stack para automatización y acceso completo a datos.
Soluciones · Ventas cruzadas y retención
Incentivos de venta cruzada que aumentan el LTV.
Combinar una recompensa con una oferta de upselling aumenta la tasa de aceptación, maximiza el valor de vida del cliente y protege sus ingresos frente a un descuento.
Los incentivos de upselling y cross-selling maximizan la aceptación y el valor de vida del cliente.
Añada una recompensa a sus ofertas actuales de upselling y cross-selling. Más clientes aceptan la oferta, amplían antes el uso de sus productos y se quedan más tiempo. El valor de vida del cliente crece mientras sus márgenes siguen bajo control.
Aumenta
Tasas de aceptación
Una recompensa en el momento de la oferta convence a los clientes que de otro modo habrían ignorado la oferta de upselling o cross-selling.
Acelera
Expansión de producto
Los clientes pasan de un producto a dos, y de dos a tres, más rápido que sin incentivo.
Alinea
Canales de venta
La misma recompensa aparece en autoservicio, en una llamada y en el CRM del gestor de cuentas.
Protege
Tu margen
Un descuento reduce el precio para cada cliente que mejora su plan. Una recompensa mantiene intactos esos ingresos futuros.
Tres pasos de la oferta a la actualización verificada.
Integrado sin fricciones en el proceso de upselling que su equipo ya gestiona. La capa de incentivos se configura una vez y se sincroniza con su sistema de facturación o CRM.
Las características y servicios que hacen escalar un incentivo de venta adicional.
Todo programa de venta adicional y cruzada se ejecuta en la misma plataforma y en el mismo servicio gestionado. Estas son las partes que realizan el trabajo.
Consultas de recompensas del usuario final, gestionadas para ti.
Resolvemos las consultas de sus clientes sobre recompensas, elegibilidad y pagos, para que su propio soporte no tenga que atenderlas. Entre los mejor valorados de la categoría en Trustpilot.
Recompensas flexibles gestionadas en 50 mercados.
Dinero en efectivo, vales, tarjetas regalo, donaciones o créditos en factura, gestionados en los 50 mercados, fácilmente intercambiables, incluso combinables.
Cada recompensa en una sola cuenta de cliente.
Los usuarios reciben sus recompensas de todos los programas en una billetera de incentivos central y pueden consultarlas en paneles de usuario con su marca. Nadie tiene que buscar en portales separados y queda claro adónde fue cada recompensa.
La experiencia de recompensa se ejecuta en tu dominio.
Páginas de destino, enlaces de referencia, paneles de control de usuarios y correos de recompensa, todos servidos desde tu dominio. Sin clics a páginas externas.
Tus programas en vivo, ejecutados de punta a punta.
Gestión diaria de sus programas en vivo en su nombre, desde el lanzamiento hasta la operación continua, para que su equipo no tenga que llevarla.
Los clientes con alto valor de vida son sus mejores recomendadores.
Los clientes que usan varios de sus productos tienen un mayor valor de vida y le recomiendan con más frecuencia. Un programa de referidos lo convierte en un canal de adquisición medible. Además, el upselling y el cross-selling suelen combinarse con programas de fidelización y winback para retener a estos clientes o recuperarlos.
En lugar de un descuento o un desarrollo propio: una plataforma para todos los programas.
Un proveedor, una plataforma: lista en pocos días, cada nueva campaña de upselling o cross-selling en 1-2 horas y fácil de combinar con programas de referidos, fidelización o winback. Así se comparan las alternativas.
| Descuento | Interno | Aklamio | |
|---|---|---|---|
| Margen | |||
| Velocidad | |||
| Lógica de activación | |||
| Confirmación de la mejora | |||
| Multiprograma |
Diseñado para compras e industrias reguladas
El cumplimiento y las operaciones de fraude se llevan a cabo en la plataforma, no se devuelven a tu equipo.
GDPRCCPAISO 27001SOC 2FCAMFARBAC
Tus clientes nos amarán.
No nos creas solo a nosotros. Aquí es lo que la gente dice en Trustpilot.
Preguntas que nos hacen
Respuestas claras sobre recompensa versus descuento, cuándo se libera la recompensa y cómo se mide el valor incremental.
Reservar una demo¿Por qué añadir una recompensa en lugar de simplemente descontar la actualización?+−
Una recompensa deja el precio recurrente intacto, mientras que un descuento lo reduce durante la vida del contrato. Descontar una actualización reduce el margen en cada mes posterior y restablece lo que el cliente espera pagar; una recompensa única cuesta una vez y mantiene el precio más alto. A lo largo de un contrato, la diferencia suele ser significativa.
¿En qué punto de la venta cruzada debe aparecer la recompensa?+−
En el momento en que se hace la oferta, porque ahí es donde ocurre la vacilación. La misma recompensa puede aparecer en un flujo de actualización de autoservicio, en la pantalla de un agente de centro de llamadas, en el CRM del gerente de cuentas y en un correo electrónico, para que el cliente vea una oferta consistente sin importar quién la haga. Si lo desea, la primera oferta se envía sin recompensa, y solo los clientes que no mejoran por sí mismos reciben después una oferta con recompensa. Eso ahorra margen adicional.
¿La recompensa se libera antes o después de que se confirme la actualización?+−
Después. La recompensa se activa por una actualización confirmada en tu sistema de facturación en lugar de por un agente marcando la venta, lo que mantiene el pago vinculado a ingresos que realmente existen. Se puede establecer un período de espera para que las actualizaciones revertidas dentro de una ventana de período de reflexión no liberen una recompensa.
¿Puede el mismo programa cubrir tanto upselling como cross-selling?+−
Sí, normalmente basta con un programa: las ofertas de upselling y cross-selling funcionan en él como campañas individuales. Programas separados pueden tener sentido cuando el reporting, la gestión del programa o la comunicación con sus clientes deben ir por separado. Ambos funcionan en la misma plataforma.
¿Cómo se mide el valor incremental de un incentivo de venta cruzada?+−
Comparando las tasas de aceptación entre clientes a los que se les ofrece la recompensa y un grupo de control que no. El costo de la recompensa se establece contra los ingresos recurrentes adicionales de las actualizaciones que de otro modo no se hubieran cerrado, en lugar de contra todas las actualizaciones en el período, porque parte de ellas hubiera sucedido de todos modos. Además, las campañas con recompensa pueden dirigirse solo a clientes que no respondieron a una primera oferta. Eso aumenta aún más el margen.