Sus equipos en el centro de sus programas de incentivos.
Gestiona centros de contacto, tiendas, redes puerta a puerta y de corredores: asigna ofertas, rastrea conversiones impulsadas por agentes, controla acceso.
Sectores · Energía
Programas de incentivos para proveedores de energía.
El mercado energético es abierto, competitivo y marcado por el cambio de proveedor. La Customer Incentives Platform de Aklamio, con todos sus servicios, ayuda a los proveedores a captar nuevos clientes, activar los canales de distribuidores y tiendas y evitar que los clientes actuales se vayan a una tarifa más barata, con un control central de todos los programas.
50+
implementaciones
500k+
cambios de tarifa
50
mercados
2 a 4 semanas
tiempo de puesta en marcha
E.ON
De confianza para los principales proveedores de energía
Diseñado para los retos del sector energético.
Mercados abiertos, cambios impulsados por el precio y una base de clientes que solo se mueve cuando cambia la tarifa. Aklamio actúa justo ahí: los programas de incentivos dan a los clientes, en el momento adecuado, un motivo para cambiar o para quedarse, en todos los canales.
La plataforma de Aklamio es intuitiva y fácil de usar. Gracias a Aklamio, hemos visto un aumento significativo en las ventas y un número creciente de nuevos clientes.
Los programas de incentivos más comunes
para proveedores de energía.
La combinación que los proveedores de energía ejecutan con más frecuencia, todo en la misma plataforma: una integración, un registro, programas que puedes agregar, pausar o recombinar según lo exija el mercado.
Las funciones y servicios que necesita un programa de incentivos de energía.
Todo programa de energía se ejecuta en la misma plataforma y el mismo servicio gestionado. Estas son las piezas que hacen el trabajo.
Tu marca en la superficie, nuestra infraestructura debajo.
Tus clientes experimentan tu marca, de principio a fin. Obtienes la infraestructura que realiza el trabajo pesado detrás.
Consultas de recompensas del usuario final, gestionadas para ti.
Resolvemos las consultas de sus clientes sobre recompensas, elegibilidad y pagos, para que su propio soporte no tenga que atenderlas. Entre los mejor valorados de la categoría en Trustpilot.
Intercambio de estrategia y mejores prácticas.
Diseño de programas, economía de recompensas y orientación de optimización continua de un equipo que ha aprendido qué funciona en más de 400 implementaciones.
Cada recompensa en una sola cuenta de cliente.
Los usuarios reciben sus recompensas de todos los programas en una billetera de incentivos central y pueden consultarlas en paneles de usuario con su marca. Nadie tiene que buscar en portales separados y queda claro adónde fue cada recompensa.
Tus programas en vivo, ejecutados de punta a punta.
Gestión diaria de sus programas en vivo en su nombre, desde el lanzamiento hasta la operación continua, para que su equipo no tenga que llevarla.
Todas las interacciones capturadas en el momento en que ocurren.
Librería JS, APIs e interfaces web de empleados, sin procesamiento nocturno (a menos que lo desees). Atribución en tiempo real en todos los canales por los que un cliente te contacta.
Diseñado para compras e industrias reguladas
El cumplimiento y las operaciones de fraude se llevan a cabo en la plataforma, no se devuelven a tu equipo.
GDPRCCPAISO 27001SOC 2FCAMFARBAC
Preguntas que nos hacen
Respuestas claras sobre el tiempo de inicio del suministro, crédito en factura y las redes por las que funciona un programa de energía.
Reservar una demo¿Pueden los incentivos funcionar a la vez en venta directa, distribuidores y comparadores?+−
Sí, de dos maneras. O bien en un solo programa con las mismas condiciones y las mismas recompensas para todos los nuevos clientes, sea cual sea su canal. O bien en programas separados con incentivos según el canal o incluso según el socio. Ambas opciones funcionan en una sola plataforma con control central, y los informes muestran por canal, socio y agente qué convierte de verdad.
¿Cómo se manejan las recompensas cuando el suministro solo comienza semanas después del registro?+−
Como siempre, las recompensas solo se confirman cuando se cumplen los criterios de recompensa que tú defines. Por lo general, deben haberse producido al menos el inicio del suministro y el primer pago, algo que puede tardar un tiempo en una instalación solar, por ejemplo. Hasta entonces, el cliente ve su recompensa como pendiente en su panel. Así nunca pagas por altas que no llegan a activarse, y tus clientes saben en todo momento que su recompensa llegará.
¿Qué recompensa funciona mejor para un programa de energía?+−
El efectivo y los vales son lo que los clientes eligen más, y es lo que un programa debe destacar: en una categoría impulsada por precios, la recompensa tiene que leerse como dinero real para mover una decisión. Más allá de eso, el catálogo cubre tarjetas prepago, donaciones benéficas y plantación de árboles, y dejar que el cliente elija generalmente funciona mejor que fijar una recompensa para todos. Las recompensas de sostenibilidad ganan su lugar en energía específicamente, donde los clientes ya asocian la categoría con ella.
¿Qué recursos operativos internos se necesitan?+−
Muy pocos, porque Aklamio ofrece el programa totalmente gestionado. Configuramos el programa, alojamos las interfaces para el cliente, gestionamos las recompensas en todos los mercados y monedas, nos encargamos de la verificación de identidad, el IVA y la prevención del fraude, y respondemos a las preguntas de los clientes sobre su recompensa para que nunca lleguen a tu servicio de atención. Tu equipo decide la oferta y las reglas. Donde sí necesitamos tu apoyo es en la visibilidad: un programa solo funciona si tus clientes lo conocen. Para ello hacen falta tus canales, como newsletters, tu web y tu app, las facturas o tus tiendas. Te ayudamos con plantillas y buenas prácticas.
¿Puede un programa cubrir tarifas así como bombas de calor, solar y carga de vehículos eléctricos?+−
Sí, y cada vez es más el motivo por el que los proveedores acuden a nosotros. Un proveedor que vende, además de su tarifa de energía, bombas de calor, solar, almacenamiento y carga de vehículos eléctricos vende productos con valores, procesos de venta y ciclos de venta muy distintos. Una recompensa única y fija no encaja. Puedes gestionar todos los productos en un solo programa, con importe, condiciones y evento de calificación propios para cada producto, o crear un programa dedicado para cada producto. Ambas opciones funcionan en una sola plataforma con control central. Estas configuraciones multiproducto son el caso de uso ideal para combinar promociones de ventas, incentivos de upsell y programas de referencia.