Programas de incentivos para servicios financieros.

La gestión de KYC y lavado de dinero en los pagos de recompensas se ejecuta como parte del servicio, aplicada al estándar que requiere cada mercado en lugar de configurarse por programa. Se conservan registros completos de quién fue pagado, qué cantidad, cuándo y bajo qué términos del programa, que es lo que un auditor de servicios financieros pide y lo que hace que estos programas sean difíciles de ejecutar en una herramienta de marketing genérica.

Como siempre, las recompensas solo se confirman cuando se cumplen los criterios que usted ha definido. Le asesoramos con gusto para fijarlos. Por lo general, en una cuenta es como mínimo un primer depósito o un saldo mínimo durante un periodo determinado, en una tarjeta la primera transacción y en un préstamo la disposición. Hasta entonces, el destinatario ve su recompensa como pendiente en su panel. Así nunca paga recompensas por productos contratados pero nunca utilizados.

Sí, y cada vez más es justo por eso que los bancos acuden a nosotros. Cuentas corrientes, tarjetas, préstamos e inversiones tienen valores, procesos de venta y ciclos de producto muy distintos. Una única recompensa fija no encaja. Puede gestionar todos los productos en un programa, con importe, condiciones de participación y criterios de recompensa propios por producto, o crear un programa dedicado para cada producto. Ambas opciones funcionan en una plataforma con control centralizado. Como la relación con el cliente suele empezar con un producto, estos escenarios multiproducto son el caso de uso ideal para combinar en paralelo promociones de ventas, campañas de upsell y cross-sell y programas de recomendación.

En todos los canales, y en el sector financiero eso importa más que en la mayoría, porque un cliente que empieza online a menudo termina en una sucursal o por teléfono. La plataforma puede conectarse, de forma opcional, a todos los canales de venta. El personal de sucursal y los gestores registran recompensas a través de la interfaz de empleados o inscriben directamente a clientes en el programa de recomendación. En el call center funciona igual. Online y en la app, nuestra tecnología registra las contrataciones automáticamente. Todo pasa por un control centralizado, de modo que una cuenta abierta en sucursal y una contratación online pueden asignarse y recompensarse igual, y los informes muestran qué sucursales, equipos y regiones convierten de verdad.

Sí. A través de nuestras API se puede integrar casi toda la funcionalidad directamente en su app: generar enlaces de recomendación, registrar recomendaciones y contrataciones y mostrar el estado de las recompensas. Sus clientes permanecen por completo en su app y con su diseño. Aklamio se encarga en segundo plano de la gestión de recompensas, el KYC, la prevención del fraude y la atención al cliente.