Programas de incentivos para aseguradoras y corredores.

Sí. Un programa puede funcionar a la vez a través de su canal online y de corredores, agentes vinculados y comparadores. En los programas de recomienda a un amigo es algo habitual: los clientes recomiendan online, y los corredores trasladan la misma oferta de recompensa a los clientes que asesoran. Funciona igual para otros programas de incentivos, como las promociones de ventas o el winback. Los corredores reciben accesos por correduría y por persona, y cada recompensa se asigna al canal y a la persona que intermedió la póliza. Así ve ambos canales uno junto al otro en un mismo informe. El acuerdo de comisiones de los corredores no se modifica, porque la recompensa va al tomador del seguro.

Como la recompensa va al cliente y no al intermediario, queda fuera del acuerdo de comisiones que su equipo de cumplimiento ya supervisa. Precisamente por eso la mayoría de las aseguradoras lo plantean así. Aun así, los programas pueden limitarse a determinados productos, tener un tope por periodo o restringirse a contrataciones sin asesoramiento cuando así se exija. También nos ocupamos del fraude por parte de corredores: cada contratación se asigna a la persona que la presentó, y nuestro equipo de operaciones revisa los patrones inusuales antes de pagar cualquier recompensa.

Como siempre, las recompensas solo se pagan cuando se cumplen todos los criterios que usted ha definido. Por lo general, eso significa: cuando la póliza ya no puede desistirse. Hasta entonces, el destinatario ve la recompensa como pendiente. Sus sistemas comunican los desistimientos por API o carga de CSV, y un desistimiento anula la recompensa antes de que se mueva dinero. Así nunca paga recompensas por pólizas que no se mantienen.

Sí, y en seguros suele ser justamente lo importante. La oferta sigue la temporada de renovaciones, un cambio de precio de la competencia o una acción sobre una línea de producto. Una campaña es una capa temporal sobre un programa que ya está en marcha. Una recompensa aumentada, una oferta de temporada o una acción para un producto concreto la configura su equipo, sin desarrollo. El programa subyacente, sus reglas, sus accesos para corredores y sus informes siguen exactamente como estaban, y los resultados de la campaña pueden analizarse por separado, para ver qué ha conseguido realmente una acción.

Los accesos se gestionan por correduría y por persona, de modo que una oficina puede incorporarse, suspenderse o darse de baja sin tocar el resto de la red, y cada recompensa se remonta a la persona que intermedió la póliza. Sobre esa base funcionan los controles antifraude: señales de dispositivo e identidad, controles de frecuencia y detección de duplicados en cada contratación. Los informes por intermediario hacen visible una anomalía en la red, en lugar de descubrirla en una auditoría.