Aklamio

Plataforma · Integración

Integra tan profundamente como quieras.

Empiece sin integración alguna y deje que Aklamio gestione el programa, o conecte su tienda y su backend a través de nuestras APIs y Tracking JS cuando quiera automatizar. La profundidad es su decisión, no una limitación de la plataforma.

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api.aklamio.com

REST API v3

Record a sale: Your checkout tells Aklamio an order happened.

POST/v3/events/sales

Comienza sin integración. Automatiza cuando lo desees.

Aklamio puede ejecutar un programa completamente fuera de tus sistemas o completamente dentro de ellos. Ambos son patrones de producción ejecutándose con clientes empresariales hoy. Elige la profundidad que se ajuste a la capacidad de tu equipo e hoja de ruta de TI, no a la preferencia de la plataforma.

Modo 01 · Ejecútalo fuera de tus sistemas

Configura programas fuera de tu stack.

Aklamio aloja todo el programa: las páginas de destino, los paneles de control de clientes y la experiencia de recompensa se ejecutan del lado de Aklamio. Las recompensas se envían por carga CSV o se confirman por tu equipo directamente en la Interfaz de Partner. No hay nada que construir de tu lado para entrar en funcionamiento.

  • Hosting, páginas de aterrizaje y dashboards proporcionados
  • Recompensas cargadas mediante CSV
  • O confirmadas en la Interfaz de Partner
  • O rastreadas a través de tu red de afiliados
  • No se requiere trabajo de integración para comenzar

Modo 02 · Automatízalo dentro de tu stack

Aklamio está dentro de tu stack.

En cuanto quiera que el programa funcione sin intervención, empieza la conexión: eventos de venta enviados desde su tienda o backend, enlaces de recomendación generados por API y el estado de las recompensas consultable cuando lo necesite. Más que construir y más piezas en movimiento, a cambio de un programa que se sostiene solo.

  • Eventos de venta a través de la Events API
  • Enlaces de referencia generados vía API
  • Tracking JS en sus propias páginas
  • Estado de recompensas consultable vía API
  • Integración en tu subdominio (experiencia on-domain)

Ambos modos usan la misma plataforma y ledger debajo, por lo que puedes comenzar sin una integración y automatizar más tarde sin re-plataforma.

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Fácilmente incrustado en los flujos de trabajo existentes.

Conecta Aklamio como tu equipo prefiere, con la profundidad que tus programas necesitan. Múltiples métodos de integración, acceso completo a datos y la postura de seguridad que la adquisición solicita. Sin caja negra, sin bloqueo de proveedor.

API REST

Construido para operaciones y acceso a datos.

El núcleo de la plataforma está disponible a través de API: activar eventos de recompensa, consultar estado de defensores, confirmar recompensas y exportar datos del programa. Versionada, documentada, con límite de velocidad.

Bibliotecas JS

Widgets de seguimiento y CTA listos para usar.

Scripts para rastrear ventas en línea y asociarlas a recompensas. Widgets de sitio web que promocionan tus programas de incentivos, configurados por Marketing. Compatibles con administrador de etiquetas. Consciente del consentimiento.

Webhooks y eventos

Tiempo real, en ambas direcciones.

Envía eventos desde tu tecnología para activar recompensas; suscríbete a eventos de plataforma para actualizar tu CRM, CDP o almacén en el momento en que ocurran. No se requieren lotes nocturnos.

Lote y almacén

Sincroniza al ritmo que ejecutas.

Importaciones masivas de datos históricos de clientes y canales sin conexión. Exportaciones diarias a tu almacén de datos para modelado de atribución y reconciliación financiera. CSV, S3 o conector directo.

Acceso/identidad

Acceso basado en roles con MFA

El control de acceso basado en roles decide quién puede ver y cambiar qué, la autenticación multifactor protege todas las cuentas, y los registros de auditoría lo registran en todas partes de la plataforma.

Seguridad y cumplimiento

Construido para cumplir con adquisiciones.

Certificado ISO 27001, compatible con SOC 2, regulado por FCA en el Reino Unido, alineado con GDPR y CCPA. DPA, lista de subprocesadores y documentación de seguridad listos para revisar desde el primer día.

Se ajusta a tu tecnología

Se conecta con lo que ya tienes en marcha.

CRM & CDPBilling & ERPAcceso/identidadTag managerBI / WarehouseFraud & RiskAtención al clienteMarketing automation

Elige las herramientas que se ajusten.

API REST, bibliotecas JavaScript y controles de acceso. Mézclelas libremente, y toma solo lo que el siguiente canal necesita. Cada una enlaza directamente a su documentación de referencia.

Events API

Envía y gestiona eventos de venta.

Crea, lista, actualiza, confirma y rechaza eventos de venta desde tu tienda o backend, client-to-server o server-to-server. Confirma o rechaza hasta 1.000 ventas en una sola llamada. Autenticación por marca con una clave API.

Events API reference

Tracking JS

Seguimiento de front-end listo para usar.

Librería JavaScript para capturar atribución de referencia y validar datos de orden. Compatible con tag-manager, cargada asincronía vía defer con callback onload. Rastrea AIDs (IDs de Aklamio), atribución de cupón y detalles de orden.

Tracking JS reference

Users API

Datos de cuenta en tu propia app.

Endpoints de solo lectura que muestran a un participante su saldo de recompensas, su historial y el rendimiento de su enlace de referido, para tu app, flujos de soporte o automatización. Autenticación por participante (código de un solo uso, JWT).

Users API reference

Link API

Enlaces cortos de referidos, bajo demanda.

Proporciona enlaces de recomendación que puedes mostrar directamente en tu área de clientes, por ejemplo en correos o en tu app. Tus clientes obtienen su enlace sin registrarse antes, lo que mejora la experiencia de usuario.

Link API reference

Reward Code Validation API

Valida códigos en el punto de canje.

Endpoint de propósito único para validar un código de recompensa en tiempo real. Se usa en herramientas de agente, flujos de punto de venta y compra de contrato donde se verifica la elegibilidad antes de honrar la oferta.

Reward Code Validation reference

Inicio de sesión único y control de acceso

Inicio de sesión único para la Interfaz de Partner.

Inicio de sesión único, control de acceso basado en roles y autenticación multifactor en la Interfaz de Partner. La compatibilidad específica del proveedor de identidad (Okta, Entra ID y otros) se confirma por compromiso; la configuración es manejada por Aklamio durante la incorporación.

Cómo configurar MFA

Lanza rápido.Impresiona con resultados tempranos.Amplía con el tiempo.

No tienes que integrar todo para entrar en funcionamiento. La mayoría de los programas comienzan con una huella mínimamente invasiva, prueban el resultado, luego expanden la superficie a medida que más programas, mercados y canales se activan.

  1. Phase 12 a 4 semanas

    Lanza.

    Un programa, un mercado, un canal. Tracking JS en la página de recompensa o en tu gestor de etiquetas, o una colaboración a través de una red de afiliación. Aklamio se encarga del resto de la configuración.

    Resultado. Un programa en vivo que convence con sus primeros resultados y genera el respaldo para una integración más profunda, sin que un proyecto de integración empresarial bloquee el arranque.

  2. Phase 2Continuo

    Profundiza.

    Ampliar a más canales de venta. Mostrar saldos e historial de recompensas en tu propia app con la Users API, ofrecer enlaces de recomendación directamente en tu área de clientes con la Link API y alojar el programa en tu propio subdominio. Optimizar la visibilidad de tus programas.

    Resultado. Un programa bien configurado genera el respaldo para seguir creciendo.

  3. Phase 3Continuo

    Expande.

    Agrega más tipos de programa (referencia, promociones de ventas, compra de contrato, retención, winback), audiencias, marcas y mercados adicionales. Los nuevos programas reutilizan la integración ya en producción. Un contrato, un ledger, sin segunda integración.

    Resultado. Los incentivos se convierten en tu principal canal de crecimiento, entre programas, audiencias, marcas y países.

Interfaces web para empleados en tiendas, centros de contacto y equipos de campo.

El personal de tienda, los agentes de call center y los comerciales a domicilio pueden conectarse vía API. Aun así, muchas empresas usan las interfaces web de back-office de Aklamio. Con ellas se conceden recompensas directamente o se invita a clientes a un programa de incentivos, sin ninguna configuración técnica. Detrás está la gestión de agentes de Aklamio, que controla el acceso a los programas y registra la actividad de cada agente.

Para las personas que venden

Una interfaz web para cada canal.

El personal de tienda registra cashbacks directamente en caja. Los agentes de call center ofrecen vales o recompensas de recuperación durante la llamada. Los comerciales a domicilio registran sobre el terreno las ventas con derecho a recompensa, desde el móvil. Un solo acceso de agente puede abrir todos los programas de incentivos, sin integración con el TPV y sin desarrollar ninguna app por tu parte.

  • Personal de tienda
  • Agentes de centros de contacto
  • Representantes puerta a puerta
  • Corredores
app.aklamio.com/agent

Para las personas que lo gestionan

El plano de control detrás de las interfaces.

La gestión de agentes controla el acceso por rol y por programa, y define qué ofertas ve cada agente. Las analíticas registran las recompensas concedidas por cada persona, equipo y ubicación, para que veas quién vende, quién está inactivo y quién convierte. Los mismos datos de actividad pueden alimentar tus propios esquemas de comisiones o bonificaciones, para que premies el esfuerzo de promoción, no solo la venta.

  • Gestión de agentes
  • Compromiso del personal
  • Analítica del personal
  • Datos de rendimiento de agentes

Apunta un subdominio a Aklamio. Esa es la integración.

Un registro CNAME en un subdominio como rewards.tu-dominio.com es todo lo que necesitas para servir el programa completo desde tu propio dominio. Las páginas de destino, los enlaces de recomendación y los correos de recompensa funcionan en el dominio en el que confían tus clientes. Sin redirecciones a sitios de terceros.

Aklamio configura el certificado y el dominio de envío durante la incorporación, por lo que el trabajo de tu lado es una entrada DNS en lugar de una construcción.

Tres formas de alojarlo. Un subdominio es la configuración con mejor rendimiento. Si no hay uno disponible, las páginas de Aklamio pueden incrustarse en tu web como iframe, o Aklamio puede alojarlas.

Las preguntas que los equipos hacen sobre integración

Respuestas directas sobre esfuerzo, datos y pruebas, para que el recorrido técnico sea sobre tu stack en lugar de los conceptos básicos.

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¿Podemos comenzar sin ninguna integración?+

Sí. Un programa puede arrancar sin ninguna integración. Las recompensas online llegan a través de una red de afiliación o por carga CSV, y las offline a través de las interfaces web de Aklamio. La confirmación se hace manualmente o por carga CSV, y Aklamio aloja las páginas del programa. Eso sí: incluso sin integración, un programa necesita visibilidad, porque un programa que nadie conoce no da resultados. Más adelante puedes pasar a las API y a tu propio subdominio.

¿Podemos alojarlo nosotros mismos o es solo SaaS?+

Solo SaaS. Aklamio se encarga del alojamiento, el mantenimiento y las actualizaciones, así que tu equipo no gestiona ninguna infraestructura. No está prevista la instalación en servidores propios.

¿Dónde se almacenan nuestros datos?+

En la UE. Aklamio aloja en la Unión Europea y opera programas en 50 mercados desde esa infraestructura. Los procesadores y subprocesadores que usamos se enumeran en nuestra política de privacidad, y el DPA se proporciona bajo solicitud.

¿Cuáles son las API que utilizamos y para qué?+

Events API para enviar eventos de venta desde tu tienda o backend, y para confirmarlos o rechazarlos. Tracking JS para capturar los mismos eventos desde el front-end. Users API para mostrar a un participante su saldo, su historial de recompensas y el rendimiento de sus enlaces dentro de tu propia app. Link API para generar enlaces cortos de recomendación en tus propias superficies. Reward Code Validation API para validar códigos en el momento del canje. Todas están documentadas en developers.aklamio.com.

¿Podemos realizar pruebas antes de lanzarnos?+

Sí. Se proporciona un entorno de prueba durante la incorporación para pruebas de integración y aceptación contra datos con forma de producción real. El alcance ambiental específico y los pasos de transición se acuerdan con el arquitecto de soluciones durante la fase de descubrimiento.

¿Qué sucede con nuestros datos si nos vamos?+

Los datos del programa se pueden exportar desde el Partner Interface durante todo el contrato. Las condiciones de salida, incluidos el plazo de exportación, la conservación y la eliminación, se recogen en el acuerdo marco de servicios y en el acuerdo de tratamiento de datos.

¿Qué niveles de servicio se aplican?+

El Anexo de Nivel de Servicio (enero de 2025) se compromete a >99% de tiempo de actividad por 30 días en todo el servicio de referencia, interfaz de cliente y rastreo; RTO 24 h; RPO 1 h; Respuesta de incidente Prioridad 1 24/7 incluyendo horas fuera de negocio; Respuesta promedio de 24 h en solicitudes de soporte de usuario durante días hábiles. El alcance completo, exclusiones y tiempos de informes están en el anexo.

¿Cómo se gestionan la identidad y el acceso?+

La autenticación multifactor se aplica en toda la Interfaz de Partner y la plataforma, y el control de acceso basado en roles rige lo que cada usuario puede alcanzar. El inicio de sesión único está disponible en lugar de ser obligatorio, por lo que puedes federar la Interfaz de Partner con tu proveedor de identidad si lo deseas. La compatibilidad específica del proveedor de identidad se confirma por compromiso; la configuración es manejada por Aklamio durante la incorporación.

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