Sus equipos en el centro de sus programas de incentivos.
Gestiona centros de contacto, tiendas, redes puerta a puerta y de corredores: asigna ofertas, rastrea conversiones impulsadas por agentes, controla acceso.
Customer Incentives Platform
Una plataforma para cada programa de incentivo que jamás ejecutarás.
Cada característica, servicio y recompensa, en una plataforma completamente gestionada. Configura en semanas, luego añade programas en días, campañas en horas. Rendimiento a escala empresarial desde el primer día.
Todas las funciones y capacidades
que tus programas de incentivos necesitan.
Once capacidades de plataforma, diseñadas para trabajar juntas.
Paneles en tiempo real sobre cada detalle.
Paneles en tiempo real sobre el rendimiento de programas y campañas, análisis del embudo, combinación de canales y ROI de recompensas.
Una plataforma abierta que vive dentro de tu tecnología.
Conectores API que integran la plataforma en tu stack para automatización y acceso completo a datos. ¿Sin etiqueta o código? La carga CSV y las páginas alojadas funcionan sin necesidad de ingeniería en absoluto.
Tu marca en la superficie, nuestra infraestructura debajo.
Tus clientes experimentan tu marca, de principio a fin. Obtienes la infraestructura que realiza el trabajo pesado detrás.
Campañas creadas en minutos.
Configura campañas con plazo en un programa en ejecución: recompensas mejoradas, ofertas estacionales o temáticas, todo sin ingeniería.
Recompensas flexibles gestionadas en 50 mercados.
Dinero en efectivo, vales, tarjetas regalo, donaciones o créditos en factura, gestionados en los 50 mercados, fácilmente intercambiables, incluso combinables.
Cada recompensa en una sola cuenta de cliente.
Los usuarios reciben sus recompensas de todos los programas en una billetera de incentivos central y pueden consultarlas en paneles de usuario con su marca. Nadie tiene que buscar en portales separados y queda claro adónde fue cada recompensa.
Un control central en todos los canales que venden por ti.
Incentiva a través de web, app, call-center, POS, puerta a puerta y socios. Una implementación en todos tus canales de ventas.
La experiencia de recompensa se ejecuta en tu dominio.
Páginas de destino, enlaces de referencia, paneles de control de usuarios y correos de recompensa, todos servidos desde tu dominio. Sin clics a páginas externas.
Reglas y disparadores de recompensas, propiedad de marketing.
Define reglas y disparadores de recompensas sin tickets de ingeniería. Actualiza esquemas de recompensas en minutos, no en sprints.
Todas las interacciones capturadas en el momento en que ocurren.
Librería JS, APIs e interfaces web de empleados, sin procesamiento nocturno (a menos que lo desees). Atribución en tiempo real en todos los canales por los que un cliente te contacta.
Fácilmente incrustado en los flujos de trabajo existentes.
Conecta Aklamio como tu equipo prefiere, con la profundidad que tus programas necesitan. Múltiples métodos de integración, acceso completo a datos y la postura de seguridad que la adquisición solicita. Sin caja negra, sin bloqueo de proveedor.
API REST
Construido para operaciones y acceso a datos.
El núcleo de la plataforma está disponible a través de API: activar eventos de recompensa, consultar estado de defensores, confirmar recompensas y exportar datos del programa. Versionada, documentada, con límite de velocidad.
Bibliotecas JS
Widgets de seguimiento y CTA listos para usar.
Scripts para rastrear ventas en línea y asociarlas a recompensas. Widgets de sitio web que promocionan tus programas de incentivos, configurados por Marketing. Compatibles con administrador de etiquetas. Consciente del consentimiento.
Webhooks y eventos
Tiempo real, en ambas direcciones.
Envía eventos desde tu tecnología para activar recompensas; suscríbete a eventos de plataforma para actualizar tu CRM, CDP o almacén en el momento en que ocurran. No se requieren lotes nocturnos.
Lote y almacén
Sincroniza al ritmo que ejecutas.
Importaciones masivas de datos históricos de clientes y canales sin conexión. Exportaciones diarias a tu almacén de datos para modelado de atribución y reconciliación financiera. CSV, S3 o conector directo.
Acceso/identidad
Acceso basado en roles con MFA
El control de acceso basado en roles decide quién puede ver y cambiar qué, la autenticación multifactor protege todas las cuentas, y los registros de auditoría lo registran en todas partes de la plataforma.
Seguridad y cumplimiento
Construido para cumplir con adquisiciones.
Certificado ISO 27001, compatible con SOC 2, regulado por FCA en el Reino Unido, alineado con GDPR y CCPA. DPA, lista de subprocesadores y documentación de seguridad listos para revisar desde el primer día.
Se ajusta a tu tecnología
Se conecta con lo que ya tienes en marcha.
CRM & CDPBilling & ERPAcceso/identidadTag managerBI / WarehouseFraud & RiskAtención al clienteMarketing automation
Completamente gestionado. Esfuerzo mínimo. Rendimiento máximo.
Un conjunto de servicios agrupados ejecuta el programa en tu nombre, de principio a fin. Los servicios de Aklamio maximizan el rendimiento del programa mientras minimizan el esfuerzo de tu equipo. Estableces la estrategia y eres dueño de cada decisión de personalización.
Gestión de programas
Tus programas en vivo, ejecutados de punta a punta.
Gestión diaria de sus programas en vivo en su nombre, desde el lanzamiento hasta la operación continua, para que su equipo no tenga que llevarla.
Personalización
Una experiencia de recompensa alineada con tu marca.
Correos electrónicos, paneles y páginas de destino, configuración de programas y campañas, todo personalizable a tu marca y tu mercado. Las pruebas A/B para mejorar el rendimiento con el tiempo las ejecuta nuestro equipo por ti.
KYC & VAT
Verificaciones de identidad donde hagan falta, IVA donde corresponda.
Cuando un pago muestra un patrón sospechoso, Aklamio ejecuta una verificación de identidad. Los pagos a perceptores frecuentes pueden incluir IVA, de modo que los participantes de alto volumen cobren correctamente.
Prevención de fraude
Protección contra fraude integrada en el servicio.
La detección de fraude y las operaciones se ejecutan como parte del servicio gestionado, protegiendo el programa sin generar trabajo adicional para su equipo.
Atención al cliente
Consultas de recompensas del usuario final, gestionadas para ti.
Resolvemos las consultas de sus clientes sobre recompensas, elegibilidad y pagos, para que su propio soporte no tenga que atenderlas. Entre los mejor valorados de la categoría en Trustpilot.
Consultoría experta
Intercambio de estrategia y mejores prácticas.
Diseño de programas, economía de recompensas y orientación de optimización continua de un equipo que ha aprendido qué funciona en más de 400 implementaciones.
¿Prefieres gestionarlo tú mismo? La mayor parte de la plataforma también puede gestionarse en autoservicio. Toma los servicios que deseas, ejecuta el resto internamente y cambia la combinación a medida que crecen tus programas.
Cada programa de incentivos
en una sola plataforma.
Nueve formas de ejecutarlos en adquisición, retención y recomendación. Cada una se ejecuta en la misma infraestructura, el mismo libro mayor y el mismo catálogo de recompensas.
Diseñado para compras e industrias reguladas
El cumplimiento y las operaciones de fraude se llevan a cabo en la plataforma, no se devuelven a tu equipo.
GDPRCCPAISO 27001SOC 2FCAMFARBAC
Preguntas que nos hacen
Respuestas directas sobre ejecutar más de un programa, lo que Aklamio opera y dónde aparecen los resultados.
Reservar una demo¿Tenemos que ejecutar todos los programas para usar la plataforma?+−
No. La mayoría de los clientes comienzan con un programa y agregan otros una vez que funciona. Referencia, promociones de ventas, compra de contrato, venta adicional y venta cruzada, retención, winback y habilitación de socios se ejecutan en la misma infraestructura, por lo que el segundo programa reutiliza la integración, el ledger, el catálogo de recompensas y los controles de fraude ya existentes.
¿Qué implica realmente agregar un segundo programa?+−
Configuración en lugar de una nueva compilación. Un programa se configura en cuestión de días una vez que la plataforma está activa, y una campaña sobre un programa existente en cuestión de horas. No hay segunda integración, sin segundo contrato y sin segunda revisión de seguridad, porque todos los programas se encuentran bajo el que ya está en su lugar.
¿Cuál es la diferencia entre un programa y una campaña?+−
Un programa es la configuración de larga duración: la audiencia, la recompensa, los canales, las reglas y la atribución debajo de ellas. Una campaña cambia esa configuración durante un período acotado y luego se revierte, así es como una oferta estacional o un empuje de fin de trimestre se ejecuta sin reconstruir el programa. Un programa mantiene una configuración a la vez, por lo que las reglas que deben diferir simultáneamente se ejecutan como programas separados.
¿Cuáles son las partes que opera Aklamio y cuánto podemos gestionar nosotros?+−
Una parte siempre es nuestra: el abastecimiento y la entrega de recompensas, los pagos, las verificaciones de identidad y, cuando corresponda, el IVA sobre esos pagos, la detección de fraude y el soporte a participantes funcionan como servicio, trabajes como trabajes. El resto lo decides tú. Nuestro equipo puede configurar y optimizar el programa por ti, o puedes hacerlo tú mismo en autoservicio: crear páginas de destino, lanzar campañas, ajustar recompensas y cambiar reglas sin esperarnos. La mayoría de los clientes combinan ambas cosas: gestionan ellos mismos las campañas del día a día y se apoyan en nuestro equipo para la configuración y la optimización.
¿Dónde vemos lo que está generando un programa?+−
En la Interfaz de Partner, que reporta cada programa contra un ledger. Debido a que todos los programas comparten ese ledger, los reportes los comparan directamente en lugar de requerir que las cifras se concilien entre herramientas separadas, y cada pago de recompensa se registra contra la venta o acción que lo generó.