Incentive-Programme für Energieversorger.

Ja, und zwar auf zwei Wegen. Entweder in einem Programm mit denselben Konditionen und denselben Prämien für alle Neukunden, egal über welchen Kanal sie kommen. Oder in getrennten Programmen mit kanal- oder sogar partnerabhängigen Incentives. Beide Varianten laufen auf einer Plattform mit zentraler Steuerung, und das Reporting zeigt je Kanal, Partner und Mitarbeiter, was tatsächlich konvertiert.

Wie immer werden Prämien erst bestätigt, wenn die von Ihnen festgelegten Prämienkriterien erfüllt sind. In der Regel müssen dafür mindestens der Lieferbeginn und die erste Zahlung erfolgt sein, was zum Beispiel bei Solarabschlüssen eine Weile dauern kann. Bis dahin sieht der Kunde seine Prämie als ausstehend in seinem Dashboard. So zahlen Sie nie für Abschlüsse, die nicht in Belieferung gehen, und Ihre Kunden wissen jederzeit, dass ihre Prämie kommt.

Bargeld und Gutscheine wählen Kunden am häufigsten, und damit sollte ein Programm führen: In einer preisgetriebenen Kategorie muss die Prämie wie echtes Geld wirken, um eine Entscheidung zu bewegen. Darüber hinaus umfasst der Prämienkatalog Prepaidkarten, Spenden und Baumpflanzungen, und den Kunden wählen zu lassen funktioniert in der Regel besser, als eine Prämie für alle festzulegen. Nachhaltige Prämien haben gerade in der Energiebranche ihren Platz, weil Kunden die Kategorie ohnehin damit verbinden.

Sehr wenige, denn Aklamio liefert das Programm fully managed. Wir konfigurieren das Programm, hosten die kundenseitigen Oberflächen, wickeln die Prämien über Märkte und Währungen hinweg ab, übernehmen Identitätsprüfungen, Umsatzsteuer und Betrugsprävention und beantworten Kundenfragen zur Prämie, sodass sie gar nicht erst bei Ihrem Service landen. Ihr Team entscheidet über Angebot und Regeln. Wo wir auf Ihre Unterstützung angewiesen sind, ist die Sichtbarkeit: Ein Programm wirkt nur, wenn Ihre Kunden es kennen. Dafür werden Ihre Kanäle benötigt, etwa Newsletter, Ihre Webseite und App, Rechnungen oder Ihre Shops. Wir helfen hier mit Vorlagen und Best Practices.

Ja, und das ist immer häufiger der Grund, warum Versorger zu uns kommen. Wer neben dem Commodity-Tarif auch Wärmepumpen, Photovoltaik, Speicher und Ladelösungen verkauft, verkauft Produkte mit sehr unterschiedlichen Werten, Vertriebsprozessen und Vertriebszyklen. Eine einzige pauschale Prämie passt dafür nicht. Sie können alle Produkte in einem Programm abbilden, mit eigener Prämienhöhe, eigenen Teilnahmebedingungen und eigenem qualifizierendem Ereignis je Produkt, oder für jedes Produkt ein dediziertes Programm aufsetzen. Beides läuft auf einer Plattform mit zentraler Steuerung. Solche Multi-Produkt-Settings sind der ideale Use Case, um Sales Promotions, Upsell-Incentives und Empfehlungsprogramme zu kombinieren.