Aklamio

Platform · Enterprise Scale

Gebaut für Enterprise-Kunden.

ISO 27001 zertifiziert, SOC 2 konform, GDPR und CCPA konform sowie FCA reguliert im Vereinigten Königreich. Die Nachweise, Kontrollen und die operative Aufstellung, die für die Prüfung durch Security, Legal und Procurement im Enterprise-Umfeld erforderlich sind.

Security. Compliance. Skalierbarkeit. Konsolidierung.

Enterprise-Kunden entscheiden sich auch für Aklamio, weil das Wichtigste von Anfang an eingebaut ist.

Security.

Rollenbasierte Zugriffssteuerung, Multi-Faktor-Authentifizierung und Audit-Logging sind auf der Plattform und im Partner Interface produktiv im Einsatz. Betrugsprävention ist Teil des Managed Service.

Compliance.

ISO 27001 zertifiziert und SOC 2 konform. GDPR- und CCPA-konform von Haus aus, FCA-reguliert im Vereinigten Königreich. Entwürfe für AVV und SCC stellen wir Ihrer Rechtsabteilung auf Anfrage bereit.

Skalierbarkeit.

50 Märkte, alle Vertriebskanäle und alle Marken laufen unter einem Vertrag, einer zentralen Steuerung und einer Implementierung. Eine Anbieterauswahl pro Markt entfällt.

Konsolidierung.

Referral, Sales Promotions, Contract Buyout, Up- und Cross-Selling, Kundenbindung, Winback und Partner Enablement laufen auf einer Plattform, unter einem Master Services Agreement und einer Sicherheitsprüfung.

Compliance-Aufstellung und ergänzende Unterlagen.

Die Kontrollen, Prozesse und Dokumente, die Sicherheits- und Rechtsprüfungen im Enterprise-Umfeld tragen. Belege stellen wir auf Anfrage bereit.

ISO 27001 zertifiziert

Zertifiziertes Informationssicherheits-Managementsystem. Zertifikat, Anwendbarkeitserklärung und vorausgefüllte Sicherheitsfragebögen auf Anfrage.

SOC 2 konform

Unsere Kontrollen orientieren sich an den SOC 2 Trust Services Criteria.

GDPR und CCPA konform

GDPR konform für Programme in der EU und in Großbritannien. CCPA konform für US-Programme. Entwürfe von AV-Vertrag und SCC auf Anfrage.

FCA-reguliert in Großbritannien

Aklamio unterliegt in Großbritannien der Regulierung durch die Financial Conduct Authority.

Eintrag im FCA-Register prüfen

KYC und Umsatzsteuer bei Auszahlungen

Identitätsprüfungen bei Prämienauszahlungen übernimmt Aklamio je Markt, und Auszahlungen an Vielnutzer können mit Umsatzsteuer erfolgen.

Betrugsprävention im Betrieb

Betrugserkennung und Betrieb gehören zu den Managed Services, um Sie vor wirtschaftlichem Schaden zu schützen.

Datenverarbeitung, Identitäts- und Zugriffskontrollen für die rechtliche und sicherheitstechnische Prüfung.

Referenzmaterial für Datenschutzbeauftragte und IT-Sicherheitsteams, die eine Prüfung vor Vertragsabschluss durchführen.

Regulatorische Konformität
GDPR-konform für Programme in der EU und in Großbritannien. CCPA-konform für Programme in den USA. AVV, SCC und die Liste der Unterauftragsverarbeiter erhalten Sie auf Anfrage.
Datenstandort
Aklamio ist in 50 Märkten aktiv. Der konkrete Hosting- und Verarbeitungsumfang wird pro Projekt bestätigt.
Aufbewahrung und Löschung
Personenbezogene Daten werden nach geltendem Recht aufbewahrt und gelöscht, einschließlich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, die vertraglich nicht verkürzt werden können. Betroffenenanfragen, auch auf Löschung, werden nach den Regelungen des AVV bearbeitet.
Zugriffskontrolle
Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Multi-Faktor-Authentifizierung gelten verbindlich im Partner Interface und auf der Plattform.
Berechtigungen
Was jeder Nutzer im Partner Interface tun kann, richtet sich nach seiner Rolle, auch bei Prämienregeln, Auszahlungsfreigaben und der Veröffentlichung von Programmen.
Audit-Logging
Privilegierte Aktionen werden plattformweit mit Akteur und Zeitstempel protokolliert.

Zugesagte Service Level.

Die Service Level sind zugesichert. Die folgenden Werte gelten für Empfehlungsservice, Kundenoberfläche und Tracking, vollständiger Umfang, Ausnahmen und Meldefristen stehen im Service Level Addendum.

Verfügbarkeit

>99%
Generelle Verfügbarkeit

Wiederherstellungszeit

24h
RTO nach einem schweren Vorfall

Wiederherstellungspunkt

1h
RPO, maximales Datenverlustfenster

Support

24/7
Reaktion auf Priority-1-Vorfälle

Ein Abwicklungsprozess, jede Prämienart, jeder Markt.

Das vollständige Prämiensortiment finden Sie im Prämienkatalog.

Sechs Prämienarten

Bargeld, Gutscheine einschließlich Geschenkkarten, Prepaidkarten, Guthaben auf der Rechnung, Spenden und Baumpflanzungen. Die Prämienarten sind umschaltbar und kombinierbar und werden in 50 Märkten abgewickelt.

KYC- und Umsatzsteuer-Administration

Identitätsprüfungen bei Auszahlungen übernimmt Aklamio pro Markt, mit Umsatzsteuer-Unterstützung für Vielnutzer, und nimmt damit Ihrer Finanz- und AML-Abteilung die Last ab.

Betrugsprävention im Betrieb

Betrugserkennung und Betrieb gehören zu den Managed Services, um Sie vor wirtschaftlichem Schaden zu schützen.

On-Domain-Erlebnis

Landingpages, Empfehlungslinks, Nutzer-Dashboards und Prämien-E-Mails werden über die Domain des Kunden ausgeliefert. Weiterleitungen auf externe Seiten sind nicht nötig.

Lokalisierung je Markt

Texte, Währung und rechtliche Hinweise werden pro Markt lokalisiert. Landingpages, E-Mails und Dashboards erreichen Ihre Kunden in der Sprache des Marktes, in dem Sie das Programm betreiben.

Betreuter regionaler Betrieb

Programmmanagement, Kundensupport und Fachberatung erbringt Aklamio im Namen des Kunden, als Teil des Fully-serviced-Modells.

Fully-serviced*. Minimaler Aufwand. Maximale Performance.

Die Services von Aklamio maximieren die Programmperformance und minimieren zugleich den Aufwand für Ihr Team. Sie bestimmen die Strategie und treffen jede Entscheidung zur Anpassung.

Lieber selbst betreiben? Der Großteil der Plattform lässt sich auch im Self-Service betreiben.

Services entdeckenLesen Sie, wie IONOS den internen Aufwand um über 90 % senkte, nach dem Wechsel von Eigenbetrieb zu Aklamio

Programm-Management

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Ihre laufenden Programme fully-serviced.

Der tägliche Betrieb Ihrer Programme in Ihrem Namen, vom Launch bis zum laufenden Betrieb, sodass Ihr Team ihn nicht selbst führen muss.

Branding und A/B-Testing

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Vollständig gebrandete Prämienerlebnisse.

E-Mails, Dashboards und Landingpages, Programmkonfiguration und Kampagnen, alles auf Ihre Marke abgestimmt. A/B-Tests zur Optimierung über die Zeit.

KYC & VAT

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Identitätsprüfungen wo nötig, Umsatzsteuer wo sie anfällt.

Zeigt eine Auszahlung ein auffälliges Muster, führt Aklamio eine Identitätsprüfung durch. Auszahlungen an Vielnutzer können mit Umsatzsteuer erfolgen, damit auch sehr aktive Teilnehmer korrekt vergütet werden.

Betrugsprävention

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Betrugsprävention ist Teil des Service.

Betrugserkennung und -abwehr laufen als Teil des Managed Service und schützen Ihre Programme, ohne Ihrem Team zusätzliche Arbeit zu machen.

Kundensupport

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Prämienanfragen Ihrer Kunden für Sie bearbeitet.

Wir klären Anfragen Ihrer Kunden zu Prämien, Teilnahmeberechtigung und Auszahlung, sodass Ihr eigener Support sie nicht bearbeiten muss. Auf Trustpilot unter den bestbewerteten der Branche.

Expertenberatung

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Strategie und Best Practices im Austausch.

Programmdesign, Prämienregeln und laufende Optimierungsberatung von einem Team mit der Erfahrung aus über 400 Implementierungen.

Die Unternehmen, die mit Incentives skalieren

Enterprise-Teams aus Telekommunikation, Energie und Versicherung bauen und skalieren mit Aklamio Programme, die Bestand haben.

“Aklamio ist ein äußerst effizientes Tool mit schlanken Abläufen, das Unternehmen wirklich unterstützt. Der große Pluspunkt ist der einfache Zugang zu einem festen CSM, der jederzeit Fragen beantwortet und wertvolle Hinweise gibt.”
Paul MayHead of Channel Management
“Die Plattform von Aklamio ist intuitiv und einfach zu bedienen. Dank Aklamio verzeichnen wir deutlich mehr Umsatz und immer mehr Neukunden.”
Dane SchusterCommercial Customers & Multichannel Sales
“Das Empfehlungsprogramm von Aklamio war entscheidend für den Aufbau unseres Empfehlungskanals, mit Technologie, Agilität und großer Anpassungsfähigkeit. Besonders geschätzt haben wir die Professionalität und die durchgehende Unterstützung.”
María José García de DionisioDigital Growth & Planning Lead
“Bei Lebara kennen wir den Wert von Mundpropaganda und ihre Rolle für Markenwahrnehmung und Kundengewinnung. Wir haben uns für Aklamio entschieden, weil das Unternehmen einzigartige Fähigkeiten mitbringt, um unsere Vision umzusetzen.”
Mayur JauhariDirector Marketing
“In einer digital vernetzten Welt war es wichtig, einen Partner zu wählen, der die bevorzugten Plattformen unserer Kunden versteht. Die Lösung von Aklamio erlaubt es uns, die Kraft von Empfehlungen zu nutzen.”
Simon PerrinHead of Online Sales
“Dank Aklamio konnten wir in kurzer Zeit ein Empfehlungsprogramm aufsetzen, ganz ohne Entwicklungsressourcen. Es ist seitdem einer der wichtigsten Akquisekanäle von Vodafone.”
Jens TinnermannDigital Business Transformation

Häufige Fragen

Klare Antworten zu Zertifizierungen, Verträgen und dazu, wer die Kontrollen betreibt, für Security, Legal und Einkauf.

Security-Review buchen
Welche Zertifizierungen und Audits können Sie nachweisen?+

Aklamio ist ISO 27001 zertifiziert und SOC 2 konform, GDPR- und CCPA-konform und im Vereinigten Königreich FCA-reguliert. Zertifikate, Compliance-Dokumente und vorausgefüllte Sicherheitsfragebögen sind auf Anfrage verfügbar. Die meisten Sicherheitsprüfungen lassen sich aus diesem Paket beantworten.

Was benötigt die Rechtsabteilung vor der Unterschrift?+

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag und Standardvertragsklauseln, beides stellt Aklamio Ihrer Rechtsabteilung auf Anfrage als Entwurf bereit. Bei Prämienauszahlungen übernimmt Aklamio pro Markt die Identitätsprüfung, wo eine Auszahlung sie erfordert, und Auszahlungen an Vielnutzer können mit Umsatzsteuer erfolgen. Für ihre eigenen steuerlichen Pflichten bleiben die Teilnehmer selbst verantwortlich.

Braucht jeder Markt und jede Marke einen eigenen Vertrag?+

Nein. 50 Märkte, jeder Vertriebskanal und jede Marke können unter einem Vertrag, einer zentralen Steuerung und einer Implementierung laufen. Eine Anbieterauswahl pro Markt entfällt dann.

Wer übernimmt die Betrugsprävention, wir oder Aklamio?+

Überwiegend Aklamio. Betrugserkennung und die zugehörigen Prozesse sind Teil des Managed Service und werden pro Programm geprüft, verdächtige Ansprüche werden also abgefangen, bevor ausgezahlt wird, statt hinterher von Ihrem Team abgeglichen zu werden. Die Kontrollen sind in jedem Ihrer Programme dieselben, weil sie in der Plattform liegen und nicht in der Konfiguration des einzelnen Programms. In manchen Fällen brauchen wir trotzdem kurz Ihre Einschätzung, denn uns liegen die Prämien- und Anspruchsdaten vor, nicht aber die Kontohistorie dahinter, und ob ein markierter Kunde echt ist, klären Sie schneller als wir.

Wie viele Security-Reviews erfordert ein zweites Programm?+

Keins. Referral, Sales Promotions, Contract Buyout, Up- und Cross-Selling, Kundenbindung, Winback und Partner Enablement laufen auf einer Plattform, unter einem Master Services Agreement und einer Sicherheitsprüfung. Ein weiteres Programm später ist eine Konfigurationsänderung, keine neue Anbieterprüfung.

Beschleunigen Sie Ihr Wachstum mit Incentives