Le vostre persone al centro dei vostri programmi di incentivi.
Gestite i centri di chiamata, negozi, door-to-door e reti di broker: assegnate offerte, tracciate le conversioni guidate dagli agenti, controllate l'accesso.
Settori · Energia
Programmi di incentivi per i fornitori di energia.
Il mercato dell'energia è aperto, competitivo e segnato dal cambio di fornitore. La Customer Incentives Platform di Aklamio, con tutti i suoi servizi, aiuta i fornitori ad acquisire nuovi clienti, attivare i canali di rivenditori e negozi e impedire ai clienti esistenti di passare a una tariffa più economica, con un controllo centralizzato su tutti i programmi.
50+
implementazioni
500k+
cambi di tariffa
50
mercati
2 a 4 sett.
tempo di lancio
E.ON
Di fiducia dei principali fornitori di energia
Costruito per le sfide del settore energetico.
Mercati aperti, cambi di fornitore guidati dal prezzo e una base clienti che si muove solo quando cambia la tariffa. Aklamio interviene proprio qui: i programmi di incentivi danno ai clienti, al momento giusto, un motivo per cambiare o per restare, su ogni canale.
La piattaforma di Aklamio è intuitiva e facile da usare. Grazie ad Aklamio, abbiamo visto un significativo aumento delle vendite e un numero crescente di nuovi clienti.
I programmi di incentivi più comuni
per i fornitori di energia.
La combinazione che i fornitori di energia eseguono più spesso, tutto sulla stessa piattaforma: un'integrazione, un registro, programmi che potete aggiungere, mettere in pausa o ricombinare come il mercato richiede.
Le funzioni e i servizi di cui ha bisogno un programma di incentivi per l'energia.
Ogni programma per energy funziona sulla stessa piattaforma e sullo stesso servizio gestito. Queste sono le parti che fanno il lavoro.
Il vostro brand in superficie, la nostra infrastruttura sotto.
I vostri clienti vivono il vostro brand, da capo a fondo. Voi ottenete l'infrastruttura che fa il lavoro pesante.
Richieste di informazioni sulle ricompense degli utenti finali, gestite per voi.
Gestiamo le richieste dei vostri clienti su premi, idoneità e pagamenti, così il vostro supporto non deve occuparsene. Tra i più apprezzati della categoria su Trustpilot.
Condivisione di strategie e best practice.
Progettazione dei programmi, economia delle ricompense e guida all'ottimizzazione continua da un team che ha imparato cosa funziona in oltre 400 implementazioni.
Ogni premio in un unico account cliente.
Gli utenti ricevono i premi di tutti i programmi su un incentive wallet centrale e possono consultarli in dashboard utente personalizzate con il vostro marchio. Nessuno deve cercare in portali separati e resta chiaro dove è andato ogni premio.
I vostri programmi live, gestiti da capo a fondo.
Gestione giornaliera dei vostri programmi live per vostro conto, dal lancio fino al funzionamento continuato, così il vostro team non deve occuparsene.
Ogni interazione catturata nel momento in cui accade.
Libreria JS, API e interfacce web per dipendenti, nessun batch notturno (a meno che non lo desideriate). Attribuzione in tempo reale su ogni canale attraverso cui un cliente vi raggiunge.
Costruito per la conformità e le industrie regolamentate
Conformità e operazioni di frode sono gestite dalla piattaforma, non rimandate al vostro team.
GDPRCCPAISO 27001SOC 2FCAMFARBAC
Domande che riceviamo
Risposte dirette sui tempi di inizio della fornitura, sul credito in bolletta e sulle reti attraverso cui passa un programma di energia.
Prenota una demoGli incentivi possono funzionare contemporaneamente su vendita diretta, rivenditori e comparatori?+−
Sì, in due modi. O in un unico programma, con le stesse condizioni e le stesse ricompense per tutti i nuovi clienti, qualunque sia il loro canale. Oppure in programmi separati, con incentivi specifici per canale o persino per partner. Entrambe le varianti funzionano su un'unica piattaforma con controllo centralizzato, e il reporting mostra per canale, partner e collaboratore cosa converte davvero.
Come vengono gestite le ricompense quando la fornitura inizia solo settimane dopo l'iscrizione?+−
Come sempre, le ricompense vengono confermate solo quando sono soddisfatti i criteri di ricompensa che avete stabilito. Di norma devono essere avvenuti almeno l'inizio della fornitura e il primo pagamento, cosa che per un impianto solare, ad esempio, può richiedere un po' di tempo. Fino ad allora il cliente vede la sua ricompensa come in sospeso nella sua dashboard. Così non pagate mai per contratti che non arrivano alla fornitura, e i vostri clienti sanno in ogni momento che la loro ricompensa arriverà.
Quale ricompensa funziona meglio per un programma energetico?+−
Il denaro contante e i voucher sono ciò che i clienti scelgono di più, e sono ciò con cui un programma dovrebbe iniziare: in una categoria guidata dal prezzo, la ricompensa deve leggere come denaro vero per spostare una decisione. Oltre a questi, il catalogo copre carte prepagate, donazioni a enti di beneficenza e piantagione di alberi, e lasciare che il cliente scelga di solito funziona meglio che fissare una ricompensa per tutti. Le ricompense di sostenibilità guadagnano il loro posto nell'energia specificamente, dove i clienti associano già la categoria ad essa.
Quali risorse operative interne sono necessarie?+−
Pochissime, perché Aklamio fornisce il programma in modalità fully managed. Configuriamo il programma, ospitiamo le interfacce rivolte ai clienti, gestiamo le ricompense su tutti i mercati e in tutte le valute, ci occupiamo di verifica dell'identità, IVA e prevenzione delle frodi, e rispondiamo alle domande dei clienti sulla loro ricompensa, così non arrivano mai al vostro servizio clienti. Il vostro team decide l'offerta e le regole. Dove contiamo sul vostro supporto è la visibilità: un programma funziona solo se i vostri clienti lo conoscono. Servono quindi i vostri canali, come newsletter, sito web e app, bollette o negozi. Vi aiutiamo con modelli e best practice.
Un programma può coprire tariffe nonché pompe di calore, solare e ricarica EV?+−
Sì, ed è sempre più spesso il motivo per cui i fornitori vengono da noi. Un fornitore che vende, oltre alla tariffa energetica, pompe di calore, solare, accumulo e ricarica di veicoli elettrici vende prodotti con valori, processi di vendita e cicli di vendita molto diversi. Una ricompensa unica e fissa non è adatta. Potete gestire tutti i prodotti in un unico programma, con importo, condizioni di partecipazione ed evento qualificante specifici per ogni prodotto, oppure creare un programma dedicato per ciascun prodotto. Entrambe le soluzioni funzionano su un'unica piattaforma con controllo centralizzato. Queste configurazioni multiprodotto sono il caso d'uso ideale per combinare promozioni di vendita, incentivi di upsell e programmi di referenza.