Et si le Black Friday devenait le point de départ d’une relation client durable ?
- Tim Schikora
- 29 août
- 2 min de lecture
Dernière mise à jour : il y a 5 jours
Transformez l’afflux d’acheteurs du Black Friday et des fêtes de fin d’année en clients fidèles grâce à des stratégies d’incitation qui maintiennent l’engagement bien après le passage en caisse.
La véritable opportunité du Black Friday
Le Black Friday attire chaque année une vague de consommateurs ultra-motivés, mais le véritable enjeu ne réside pas dans la vente elle-même, il se joue dans ce qui se passe après.
L’objectif : profiter de ce moment d’engagement maximal pour initier une relation client durable. Plutôt que de poursuivre des transactions uniques, utilisez les incitations pour encourager vos nouveaux clients à rester, à interagir et à inviter d’autres personnes à découvrir votre marque.
Des programmes de parrainage et de fidélité pour prolonger l’élan
Voici comment les grandes entreprises peuvent transformer les pics saisonniers en croissance durable :
Récompenses Cashback — Donnez aux acheteurs une raison de revenir, en les récompensant pour leur achat et en rendant le suivant encore plus attractif.
Programmes de parrainage — Invitez vos clients à partager leurs bonnes affaires avec leurs proches et récompensez chaque recommandation réussie.
Avantages exclusifs de fidélité — Offrez un accès VIP, des avant-premières ou des récompenses spéciales à ceux qui ont rejoint votre programme pendant le Black Friday.
Récompenses à impact positif — Proposez des dons à des associations ou des crédits de compensation carbone, en phase avec les valeurs de vos clients.
Voyez cela comme l’“afterparty” de votre plus grand événement commercial — et tout le monde aime une bonne afterparty.
Une portée omnicanale pour un impact maximal
Pendant le Black Friday, vos clients seront partout à la fois : en ligne, sur mobile, en magasin, ou encore sur les réseaux sociaux entre deux achats.
Grâce à la plateforme de parrainage et de fidélisation clients sur mesure d’Aklamio, vos campagnes fonctionnent sans friction sur tous ces canaux, avec un suivi en temps réel de chaque interaction et une visibilité complète sur les canaux à plus fort retour sur investissement (ROI).
Du pic saisonnier à la croissance continue
Les pics commerciaux comme le Black Friday doivent alimenter directement votre stratégie marketing annuelle.
Relancez vos clients après l’achat avec des offres personnalisées ou des récompenses progressives.
Activez le parrainage après une expérience client positive — qu’il s’agisse d’une livraison réussie ou d’un contact de qualité avec le support.
Entretenez l’engagement avec des campagnes évolutives, adaptées au fil des mois.
Le résultat ? Une base client fidèle et engagée, qui ne se souvient pas seulement de votre campagne du Black Friday, mais revient tout au long de l’année pour profiter de vos offres, récompenses et expériences.
À retenir
Le Black Friday n’est pas une ligne d’arrivée, c’est le point de départ d’une relation client renforcée. Les programmes de parrainage et de fidélité servent de passerelle entre l’excitation du pic saisonnier et une fidélité durable.
