Des incitations fluides à chaque point de contact client
Les fonctionnalités omnicanales d'Aklamio vous permettent de déployer des programmes d'incitation sur les canaux en ligne et hors ligne, garantissant une expérience client fluide à chaque étape du parcours. Contrairement à d'autres plateformes, nous permettons aux entreprises d'interagir avec leurs clients où qu'ils achètent : en magasin, sur un site web, via un centre d'appels ou via des applications mobiles.
Caractéristiques clés de nos capacités omnicanales
Incitations sur tous les canaux
Du e-commerce aux achats en magasin, en passant par les transactions des centres d'appels, les agents en porte-à-porte et les réseaux de revendeurs, notre plateforme garantit que les incitations sont intégrées de manière transparente à tous les points de contact avec les clients. Que vos clients préfèrent acheter en ligne ou en personne, vos incitations restent cohérentes et accessibles.
Intégration des récompenses hors ligne et en magasin
Allez au-delà des campagnes uniquement digitales en intégrant des incitations dans les expériences hors ligne. Grâce à notre technologie, vous pouvez récompenser les clients pour leurs achats en magasin, leurs souscriptions de contrat, ou encore leurs interactions en point de vente — tout en suivant les performances en temps réel.
Suivi Omnicanal
Comme la plupart de nos clients, vous pouvez utiliser notre Agent Backoffice pour permettre aux agents de télévente, aux représentants en magasin et aux agents de porte-à-porte de saisir directement les ventes. Si vous préférez une solution personnalisée, notre API de suivi s'intègre parfaitement à votre système de point de vente (POS). Et si l'engagement des agents n'est pas possible, notre solution Claim by Link permet aux clients de suivre leurs achats facilement.
Découvrez-en plus sur notre Technologie de Suivi Omnicanal
Orchestration d'incitations clients personnalisées et automatisées
Offrez les bonnes incitations au bon moment, quel que soit le canal. Notre moteur d’automatisation vous permet de déclencher des récompenses en fonction d’actions spécifiques des clients, qu’il s’agisse d’un achat en ligne, d’une transaction en magasin ou d’une interaction avec un centre d’appels.
Tirer parti des capacités omnicanales
Gérer une variété de programmes d'incitation à fort impact sur les canaux en ligne et hors ligne, y compris:
Les rachats de contrats
Encouragez les clients à passer facilement à un autre contract, que ce soit en ligne ou en magasin.
Agents en porte-à-porte
Boostez la croissance de votre clientèle avec des bons d'achat et du cashback.
Up/cross-sells
Notre solution s’intègre parfaitement aux systèmes de télévente via API, tout en permettant aux équipes de gérer les incitations directement depuis notre Backoffice.
Revendeurs
Offrez à vos revendeurs un accès au Backoffice pour une gestion directe des incitations, ou optez pour un téléchargement hebdomadaire de CSV où les revendeurs collectent et soumettent les données en masse.
Programmes de parrainage
Traitez les incitations en toute simplicité via notre Backoffice sur iPad ou ordinateur. Nous proposons également des intégrations de systèmes POS, y compris des solutions d'application web adaptées à votre configuration.
Stimulez la croissance avec les capacités omnicanal d'Aklamio
Aklamio se distingue en comblant le fossé entre les canaux de vente numériques et physiques, permettant aux entreprises de créer des expériences incitatives vraiment transparentes. Notre plateforme offre une visibilité totale sur les performances omnicanales, ce qui vous permet d'affiner vos stratégies et de maximiser la valeur à vie des clients à chaque interaction.
Découvrez comment les capacités omnicanales d'Aklamio peuvent transformer vos programmes d'incitation.