La configurazione dei cookie di Aklamio
Perché Aklamio utilizza i cookie?
Aklamio offre programmi di incentivazione per i clienti e, più specificatamente, il prodotto più ampiamente utilizzato tra i clienti B2B di Aklamio è il programma di referral. Su quest'ultimo i cookie vengono utilizzati per garantire la funzionalità.
Per chiarire questo punto, cerchiamo di capire come funziona da un punto di vista tecnico.
Un utente si registrerà sulla piattaforma di Aklamio creando un account utente utilizzando il suo indirizzo email. A questo indirizzo email verrà poi assegnata una ricompensa per la rispettiva azione compiuta. Nel caso di referral, è necessario effettuare un abbinamento tra quell'account "referrer" e l'acquisto. Le informazioni necessarie che collegano questi elementi vengono memorizzate in un cookie.
Per questo motivo è essenziale che venga adottata una politica sui cookie adeguata.
Perché Aklamio utilizza i cookie?
Panoramica dei cookie di Aklamio
Quando i cookie sono assolutamente necessari?
L'utilizzo dei cookie strettamente necessari (anche detti "necessari" o "essenziali") non richiede il consenso dell'utente. Tuttavia, non esiste un elenco vincolante dei cookie necessari.
Le opinioni su quando i cookie sono strettamente necessari spaziano da "Solo se un sito web non sarebbe altrimenti tecnicamente utilizzabile secondo gli standard minimi" a "I cookie di Google Analytics sono necessari per gestire un sito web in modo economico e quindi per mantenerlo in vita".
Secondo la visione giuridica prevalente, possono essere considerati necessari almeno i seguenti cookie:
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Cookie del carrello della spesa
Si ritiene necessaria la memorizzazione in un cookie dei prodotti selezionati in un negozio online.
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Input dell'utente
Anche se l'input dell'utente viene memorizzato, ad esempio in moduli online che si estendono su più pagine web, tale memorizzazione può essere considerata necessaria.
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Login
Lo stato di accesso, ad esempio in una community, è quello che ci si aspetta da un utente e può quindi essere considerato assolutamente necessario.
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Sicurezza dell'utente
Quando si utilizzano i cookie per scopi di sicurezza, oltre alla loro necessità, bisogna considerare anche il loro scopo. Sono ammesse soprattutto le misure necessarie che servono a proteggere gli utenti e i loro dati (ad esempio, la prevenzione dei cosiddetti attacchi brute force tramite ripetuti tentativi di login).
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Selezione della lingua
Anche la memorizzazione della selezione della lingua su un sito web internazionale è prevista dagli utenti ed è considerata necessaria.
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Opt-in sui cookie
I cookie che memorizzano il consenso sui cookie sono assolutamente necessari anche affinché il "banner sui cookie" non ricompaia ogni volta che si richiama il sito web.
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Riproduzione di contenuti multimediali
Se i cookie sono essenziali per la riproduzione, possono essere utilizzati (così LG Köln, 29.10.2020 – 31 O 194/20).
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Bilanciamento del carico
Sono considerati essenziali i cookie che servono a distribuire uniformemente il carico (load balancing) di un sito web.
Fonte: Generatore di informativa sulla privacy
Perché i cookie di tracciamento di Aklamio devono essere impostati come cookie strettamente necessari?
Se i cookie di tracciamento di Aklamio sono impostati come cookie di sessione o cookie di targeting, non saremo in grado di tracciare l'acquisto dell'utente se abbandona il sito web e chiude il browser durante il processo.
I cookie possono essere definiti strettamente necessari o essenziali se, senza la loro presenza, la funzionalità è compromessa. L'unico scopo del cookie di tracciamento di Aklamio come descritto sopra è quello di abbinare i dati (non personali) del referrer in modo che possa ottenere la ricompensa in seguito per il referral che porta ad un acquisto.
I cookie di sessione conservano informazioni sulle attività di un utente solo per tutto il tempo in cui si trova sul sito web. Una volta chiuso il browser web, i cookie vengono eliminati.
Pertanto, è importante impostare i cookie di Aklamio come cookie strettamente necessari, poiché sono "cookie persistenti" e rimangono in funzione anche dopo la chiusura del browser Web. Devono essere eliminati dopo 12 mesi.
Fonte: Rocket Lawyer
I cookie strettamente necessari sono essenziali per i siti web per fornire funzioni semplici o per accedere a particolari caratteristiche. Di solito sono cookie di prima parte e consentono agli utenti di andare avanti e indietro tra i siti web senza perdere le loro azioni precedenti.
I cookie strettamente necessari non richiedono affatto il consenso dell'utente: la maggior parte delle leggi sui cookie, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, consente che i cookie strettamente necessari siano esentati dalla raccolta del consenso all'utilizzo prima di eseguire le loro azioni.
Fonte: Cookie-Script
Per maggiori informazioni consultare questo articolo del Comitato europeo per la protezione dei dati:
https://ec.europa.eu/justice/article-29/documentation/opinion-recommendation/files/2012/wp194_en.pdf
Use cases
Come vengono utilizzati i cookie nel software di referral e cashback di Aklamio:
Quando un utente clicca sul link e segue il flusso fino al sito web del cliente, viene inserito un cookie. Se l'utente continua il flusso e arriva alla pagina di pagamento, questo cookie viene utilizzato come uno dei parametri per identificare l'utente e assegnare la ricompensa al suo acquisto.
Tuttavia, se l'utente decide di non terminare il suo percorso di acquisto in quella sessione e chiude il browser, il cookie, se non impostato come necessario, verrà eliminato. Se l'utente torna alla stessa pagina in un secondo momento, la tecnologia di Aklamio non potrà tracciare l'acquisto e assegnare la conversione all'utente. Ciò porterebbe a una cattiva UX per l'utente, a un'esperienza non positiva e a un aumento delle richieste di assistenza clienti. Tuttavia, se il cookie è impostato come strettamente necessario, non ci sono problemi se l'utente chiude il browser durante il suo flusso, poiché il cookie verrà archiviato.
Oltre a ciò, se il trasferimento dei dati rilevanti viene effettuato direttamente dal tuo CRM all'API di Aklamio, è essenziale che le informazioni sul referrer (Aklamio AID) vengano inviate ad Aklamio. Questo parametro viene creato da Aklamio e inviato a te quando un utente clicca su un link di referral. Di solito viene memorizzato in un cookie. Deve essere impostato come strettamente necessario, altrimenti la funzionalità del programma viene compromessa.
Esempio di impostazioni dei cookie per 3 UK:
